简装户遭遇家装“隐形冷眼”
摘要：处于打拼阶段的“80后”已成为房产市场的生力军，他们大多为自己的小户型选择简装修。房屋租赁市场也炙手可热，这些房屋也大都是简装修。应该说简装修将成为家装公司的主要业务增长点。
处于打拼阶段的“80后”已成为房产市场的生力军，他们大多为自己的小户型选择简装修。房屋租赁市场也炙手可热，这些房屋也大都是简装修。应该说简装修将成为家装公司的主要业务增长点。
但是，这些简装户们却没有享受到“上帝”的待遇，相反还遭到了装修“冷眼”。 ■简装修服务被“简化”
侯燕和孟伟（化名）是一对西安南郊某新兴社区的“80后”小业主，掏尽了双方的积蓄后付足了首付，购买了一套60多平方米小户型。他们决定简装修，然后对后期的房间装饰进行了精心设计。对于这个只有2万元预算的单子，设计师没有表现出应有的热情。没过多长时间就拿出了设计图，整体效果看起来还可以。当小夫妻提出一些修改意见后，设计师漫不经心地说：“简装修么，就不需要设计，就是要简洁，这样一改就繁琐了。”接下来的修改时间却比设计时间还长。等开始施工以后，设计师就再也没有露过面，也不管施工效果是否符合设计要求，甚至出现了工长唆使工人偷工减料的行为。 ■业主要注意保存证据
西安市家装委员会投诉部部长尚军告诉记者，如果发现设计师或工长服务态度差，有偷工减料行为或其他损害自己合法权益的行为，应第一时间向家装公司工程监理部投诉，与装饰公司协商解决，要求他们进行返工。如果装饰公司拒不承认自己的违约行为，消费者可向当地家装委员会或者消费者协会投诉。
但需要提醒业主的是，要注意保存证据，能有确凿证据证明装修中存在偷工减料的行为，家装委员会才进行调查和调解，如果确实存在违规设计或装修等行为，家装委员会将会要求装修公司修改，如无法修改则要向业主做出相应赔偿。
建议简装修的业主，简装修也要找品牌装修公司，也要在装修合同中详细约定设计要求和用料要求，对设计师的“简化”行为不要轻易妥协，要严格按照合同约定来执行。 ■高提成造就了“势利眼”
记者从不少家装公司负责人处了解到，家装公司完全没有瞧不起简装户的意思，相反他们认为“轻装修重装饰”是装修发展的必然趋势，简装户会越来越多，放弃简装户就等于放弃了未来的市场。
龙发装饰总经理李驰表示：“目前不存在装修公司对业主‘看人下菜’的现象，如果嫌不挣钱就不会去接单，既然接了单肯定是想做好，谁也不敢轻视越来越多的简装户。”他认为侯燕和孟伟遇到的“冷眼”应该是设计师和工长的个人行为，这种行为的根源在于个人利益方面，因为设计师和工长要从这单工程中提成，装修预算多提成就多，预算少提成就少。西安市场目前的设计师提成比例为3％－8％左右，也有个别的装修公司的设计师提成比例高达10％。工长的提成比例和设计师差不多。高比例的提成会更加养成设计师和工长“势利眼”的恶习。 ■设计水平应与收益挂钩
有不少业主认为，简装修基本上不需要设计。李驰认为这种观念是错误的，别拿简装不当设计，简易设计也体现了设计师的劳动，还有后期的装饰设计也体现了设计师的劳动。是劳动就应该有价值，收取设计费也许是破局的关键，一旦设计水平和收益挂钩，他们就会提供更加优质的设计和服务。
今朝装饰公司总经理吕绪维认为，调整从业人员的收入结构是解决问题的根本。既然他们的收入是由基本工资加提成组成的，不少公司把基本工资定得很低，把提成定得很高，这就使从业人员“唯提成是图”。应该加大从业人员的基本工资，提成要参考他们的连续综合业绩，这样他们就会注重连续的优质服务，而不会专注于每一单的收益。 ■简装修前景很广阔
现在家装行业因为多种因素影响而进入了微利时代，家装公司仍需要进一步提升自己的品牌，从而蓄势在未来市场。东易日盛总经理朱石友认为，靠品牌生存的家装公司无权也不敢选择客户，他们只有做到来者不拒，才能进一步加深品牌在客户心中的印象。
朱石友认为，品牌家装公司还是要首先维系“品牌”这两个字，不要轻易因为利润的关系而“看人下菜”，这样做得不偿失，无论房价如何调控，都会始终保持在一个平衡点，小户型仍是未来各地的主推方向，那个时候小户型简装修可能成为家装公司的重要业务。实习记者李振勇
