2009年8月3日，成都市明珠家具（集团）有限公司接受了国家家具产品质量监督检验中心（广东）的产品批次质检。
2009年9月22日 检测结果公布：部分F2854型号的床头柜力学性能不达标，该批次床头柜产品抽屉部位存在轻微的垂直加载稳定性不足现象。
2009年9月23日上午 明珠公司管理层召开大会，明珠集团总裁王建斌在会上当即宣布，为坚决贯彻“客户第一、诚信负责”的核心价值观，兑现“品质零缺陷”的承诺，立即封存该批次库存产品，同时，立即联系该批次产品的客户，迅速对市场上该批次床头柜产品进行召回。
2009年9月24日 明珠“召回令”一出，立即引发业界大讨论。明珠公司的胆识和作为得到行内专家的肯定和赞赏。
2009年10月1日 明珠公司公布其召回服务热线400-8800-111，以便及时回收，回收后的床头柜按新工艺重新调整后，再配送发放至消费者家中去。
2009年10月3日上午 公司下达“死命令”，要求立即对所有力学性能的设计进行设计自检。
2009年10月4日――10月6日 明珠集团主动联合米兰理工大学设计学院设计师、中国家具行业的多名专家，对关于强化连接件加载稳定性课题进行汇报与交流。
2009年10月19日 国家家具产品质量监督检验中心(广东)对该项目产品进行复检，经检验，改进设计后的F2854型号床头柜产品全部合格。
2009年10月20日 四川省质检局对该系列产品的力学性能进行复检，复检结果亦为合格。
2009年10月28日 经专家的多重论证，明珠公司决定在对工艺流程控制上进行严格把关，并且对钻孔机械电脑流程进行了系统升级，在出厂时候进行加大力学性能指标检测，使得该力学问题得到完全解决，为家具行业的提升整体品质做出表率榜样。
2009年11月15日 该批次的全部F2854型号的床头柜产品得以回收，经改进后，一一送达消费者家中。
2009年11月至今 经多重论证，在对工艺流程控制上进行严格把关，对钻孔机械电脑流程进行了系统升级，出厂开始加大力学性能指标检测。
因一件没有做到最完美的结构设计而召回全部产品，并联合国内外专家重新设计论证，这在中国家具历史上，尚属首次。掌上明珠各部门积极应对、快速反应、高效运转、有效处置，不折不扣地兑现了“品质零缺陷”的承诺，进一步强化了明珠公司做良心家具、做安全家具、做放心家具的社会责任，为推进企业诚信体系建设，促进行业整体发展做出了表率榜样。
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