掌上明珠家具：诚信企业本 质量万里行

掌上明珠家具率先通过国务院首肯的“中国质量万里行”全程质量信誉跟踪小记

数十家居企业参与，掌上明珠家具独获“中国质量万里行”首肯

自20世纪90年代以来，“中国质量万里行”是中国最有影响的社会活动之一。这个活动由首都新闻界主要新闻单位联合主办，薄一波任名誉顾问，国务院相关主管参与和支持，国家经贸委和中宣部系其主管机关。

　　1992年2月，活动正式启动， 时任总理李鹏在全国质量工作会议上，又再次肯定了这一活动。中国质量万里行活动的影响深远，它是在党中央、国务院正确领导下，国家主管机关的大力支持下，它对全民族质量意识的树立和强化，对质量法制的制定和完善，对企业质量工作的改进和提高，对中国名牌事业的发展，都起了明显的促进作用。

　 十八年来， 在其全程质量信誉跟踪下，成就了格力、海尔等一批中国的世界名牌。2008年伊始，“中国质量万里行”也首次将目光投向了迅猛发展的中国家具行业，作为中国家具行业的领军企业----掌上明珠家具等几家企业也首次进入了“中国质量万里行”的质量信誉全程跟踪调研范畴，经过近一年的大规模市场深入调研，消费者回访，产品品质跟踪，以及各厂家实地走访，成品流水线环节全程苛刻检验，最后掌上明珠家具首家成功获得“中国质量万里行”的认可，得到其全程产品质量信誉跟踪。

走进明珠工业园探访掌上明珠家具质量保证的秘密---这哪里是家具制造基地，这简直就是美国的硅谷！

在此次合作考察中，中国质量万里行深入掌上明珠家具工业园区，其发现园区规划、设计科学，生产环节实现了仓储、生产、运输、流程、需求等全过程的自动化调度、管理和监控。在明珠工业园内，给人印象最深的是，尽管货、物、人进出繁忙，却见不到传统工厂“人拉肩扛”的热闹场景，先进的科技成果已渗透到了生产的每个环节。

     掌上明珠斥巨资从德国、意大利引入了世界一流自动化生产线， 使得生产出的产品的尺寸的高度精准、平行度和垂直度、漆面平整光洁、耐刮碰、耐摩擦度，环保安全性等各方面有了最有力的保障。在金融危机蔓延，众多家具企业收缩投入的时候，掌上明珠却认为是增强内功，促进制造再上台阶的大好时机。为此他们新引进了世界最先进的价值逾亿元的家具制造设备。包括价值近1300万元的全球工业最尖端的四端封边机设备；可瞬间完成砖孔价值千万元的的十一排+十二排钻生产线多条，以及可一次性解决异型工件所有孔位定位的精确度问题的高科技魔方――数控加工中心等等。

    “工欲善其事，必先利其器”，中国乃至亚洲目前有实力能引进如此巨资的全球一流设备的家具企业寥寥可数，掌上明珠算是行业翘楚，现代化的家具企业，也让参观的学者发出；“这哪里是家具制造基地，这简直就是美国的硅谷”的惊叹！

全程监督产品成型  追求品质零缺陷

 “追求品质零缺陷”是掌上明珠对所有生产制造环节提出的明确要求，在产品成型跟踪环节，中国质量万里行工作人员看到，掌上明珠家具管理人员要求生产线上的所有员工每一次都要达到工作过程的最高标准，第一次就把事情做好。为此，工作人员不断钻研世界先进技术，组织课题攻关，创造了一大批引领行业发展的工艺技术，为掌上明珠的品质提供了高效的技术保证。

重质量，重环保，重规范是掌上明珠在生产全过程中最为看重的，从上游原料到最后的包装运输，工作人员都是高于国家标准的严格标准来进行生产。所有产品在制造完成后还必须经过具有国际先进水平的质量检查实验室的苛刻的各种物理、理化测试检验后,才能包装入库。严格的流程管理加上踏踏实实地做事，造就了掌上明珠“中国驰名商标”、“中国500最具价值品牌”、“质量信誉最高等级AAA级”、“全国轻工行业先进集体”的殊荣。

视质量为生命的掌上明珠质量管理体系严保产品品质

除了制造硬件和对待品质的严苛要求以外，掌上明珠还构建了一个全方位、网络式的质量管理体系，从体制机制上充分保障了产品品质的高水准。在行业内率先通过ISO9002质量管理体系认证，ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证等一系列体系认证，足以体现了掌上明珠对于质量管理的格外关注。掌上明珠更是严格地将质量管理体系落实到了生产经营的每一个环节。

在产品实物质量控制中，针对原辅材料，掌上明珠斥资数百万引进了“气相色谱仪”、“原子吸收仪”等先进设备建成西南地区行业第一家目前最大的质量检测实验室，具备了所有原辅材料质量特性检测能力。经过国家质检部门培训取得劳动部门发放的检验员资格证的质检人员严格执行国家相关标准，品质严选，不合格不入厂，严格把好入厂关。

在生产过程中，根据产品生产工艺每个工序都有专职检验人员确保不合格过程产品坚决不流入下道工序；定期由专业质量监察人员对生产过程工艺标准、质量执行情况进行监督抽查，对整个生产过程能力进行综合评价，确保最终产品全面合格；产品出厂由专职检验人员检验合格才能入库，且质量监察人员对每批入库的产品进行质量抽查，质量检测实验室对涉及顾客健康、安全、环境等关键、重要的出厂关键性指标也进行了检验，确保出厂产品全部合格。

在产品流通过程中，掌上明珠质量检测人员也会对出厂的产品在流通及交付给顾客整个过程进行质量跟踪和抽查，确保交付给顾客的产品满足其要求。对于库存的产品定期进行抽查，发现问题及时整改。

此外，掌上明珠专门组建了综合质量跟踪评价体系和标准，每周、每月都会对生产品质量内外部信息进行统计分析、对其进行质量考评和奖惩，从体制上进一步规范和完善了质量保障体系。

西南最大的家具检测研究所力保产品通过国家环保权威认证

掌上明珠设立了国内一流，西南最大的检测实验室，斥资500余万元，引进先进的检验设备，严格按照国家原辅材料强制性标准执行检验。严格对甲醛释放量、重金属元素、放射性元素，及其有毒气体进行最严格的控制，要求“不达标绝不入库、绝不使用”。所有产品在制造完成后还同样需要经过检测实验室的苛刻的各种物理、理化测试检验后,方能包装入库。在环保方面的高度重视和不懈努力，使得掌上明珠行业内率先通过了国家最权威的的环保认证“中国环境标志产品认证”。

后记：

走访过程中，记者最深的感受就是掌上明珠把品质视为自己着力打造的最核心竞争力，并成为贯穿企业生产经营的首要工作。无论是供应商还是生产车间的工人，又或是消费者，大家谈到最多的也是掌上明珠的过硬品质。好品质来自亲身体验，来自口口相传，好口碑的原因来自先进设备、卓越工艺与严格管理，其背后与掌上明珠坚持“追求卓越、以质取胜、持续改进、顾客满意”的质量方针的密不可分。

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