网购建材究竟省钱还是冒险？

摘要：梅雨刚过，眼下正值一年中房屋装修的黄金时间。对于喜好上网的年轻人而言，网购建材正成为一种装修的新时尚。

　　梅雨刚过，眼下正值一年中房屋装修的黄金时间。对于喜好上网的年轻人而言，网购建材正成为一种装修的新时尚。日前，记者走访了南京市多处建材城，将门店价和网购价进行了比较后发现，网购价格确实十分有诱惑力，但配套服务的缺位也给网购建材带来了阴影。

网购建材究竟省钱还是冒险？

　　诱惑：价格不到门店的50%

　　以编号为6FW2061M的“蒙娜丽莎”品牌瓷砖为例。在江宁的金宝装饰城内，打完九八折后的价格为208元/ ；河西的金盛装饰城为190元/ ，在六合宝润市场，价格则为165元/ ，老板直言价格几乎为南京最低。

　　而在某网站，记者发现在15家销售同款瓷砖的网店中，有一半以上店家的价格在130元/ 以下，其中三四家店铺的最低价格仅为85元/ ，即使加上运费，价格也还不到装饰城内实体店的50%。一家网店老板告诉记者，一个月内他们已经售出了460件，而且所售瓷砖均为优等品，网店还作出了假一赔十的承诺，消费者一旦验证后发现产品造假可直接向网站申请退货退款。

　　据淘宝最新数据显示，卫浴用品已成为建材类产品中最热门的品类，占网购建材市场份额18%，紧随其后的是灯具、安防设备、五金等品类，品牌类产品的成交较去年有近10%的增幅。而记者通过实际调查发现，在所有品类中，五金类产品网购价和实体店价格差距最大，甚至很多网购价还不到实体店价格的20%。

　　配套服务未成气候

　　不过，建材网购“看上去很美”，提货、安装等相关配套服务尚未成气候，这成为建材网购的一块“硬伤”。南京市民李小姐前些日子在网上买了一批复合地板，虽然价格相当于门店价格打了5.5折，但提货和安装过程却让她烦透了心。

　　由于建材的体积和重量有别于一般的生活消费品，因此网上发货大多选择相对经济的物流公司。而受到城区货车限行等因素的影响，很多物流公司设立在主城周边，并且不提供送货上门服务。李小姐不得不自备车辆，花大半天才找到物流公司提取了货件。此外，地板的铺设也需要自己找人，一般的实体门店却都不单独提供安装服务，仅找工人李小姐就又花了三天时间，整个装潢时间因此比预期多出了一周。

　　某家居网负责人表示，建材网购是销售形式多元化的体现，但现在还没有比较成熟的氛围。大多数网站上更多的是提供一些产品的资讯和导购，网店也并不会提供送货、安装等配套服务，因此网购建材整体市场并未成熟。

　　服务：维权难成软肋

　　对于建材网购，南通蓝星装饰有限公司的总工程师徐华表示，质量和安全是装修工程的基本保障，而网购建材的最大争议点就在质量方面。网购虽然为消费者提供了更多的选择机会，但建材质量参差不齐，消费者又难以亲自验证鉴别。

　　快递公司的“潜规则”也给消费者验货造成了障碍。南京市民陈先生曾到南京盛辉物流公司取网购的面盆。他告诉记者，本以为可以好好验货，谁知这家号称全国百强物流企业的公司却不允许先开箱验货，始终坚持只保证外包装的完好。“在盛辉物流提货单的背面，开箱验货的步骤解释得非常模糊且前后矛盾。不打开看，我怎么知道运输过程中有没有碎裂？但不签字，货物就将被作发回处理。”陈先生无奈地说。

　　以瓷砖的破损率为由咨询了一家网店的老板。该老板表示，一般网店只承担4%左右的破损，剩下的由买家承担。事实上，网络交易一旦签收，随后出现的质量问题，要维权就比较难了。

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