家居建材业频频“触网”

摘要：关闭在华剩余的全部7家门店后，家得宝表示将专注于电子商务模式，近期更是传言将与京东和天猫开展合作。记者昨日联系了家得宝(中国)公司新闻发言人栾晓菲，她虽然没给出正面回应，但也没有否认传言关闭在华剩余的全部7家门店后，家得宝表示将专注于电子商...

　　关闭在华剩余的全部7家门店后，家得宝表示将专注于电子商务模式，近期更是传言将与京东和天猫开展合作。记者昨日联系了家得宝(中国)公司新闻发言人栾晓菲，她虽然没给出正面回应，但也没有否认传言，并表示将在适合的时机宣布电商战略。

　　事实上，传统家居建材卖场“触网”已成为行业趋势，此前，包括红星美凯龙、集美家居、城外诚、金海马等家居品牌都已开始尝试。但专家指出，家居行业具有特殊性，如果想取得成功，“接地气”是关键。

　　家居建材忙“触网”

　　今年7月，“金海马家居网上商城”、“红美商城”正式上线运营。这意味着，传统家居品牌金海马和红星美凯龙开始投身电商渠道。实际上，家具企业比家居卖场“触网”更早，3年前，曲美家具就开通了B2C网上商城，同年底，又在淘宝上开设了旗舰店。

　　“随着新一代消费群体80后、90后的迅速崛起，未来10年至20年是家居行业与互联网高度结合的时期。”市场营销专家王力表示，外围经济环境与国内房地产调控政策持续收紧，与此相关的家居行业屡受打击，靠跑马圈地发展的时代已成为过去。而巨大的电子商务市场既能为家居企业带来新的发展空间，又能提升其品牌形象。从去年年底开始，国内家居卖场加快了探索电商的步伐，包括红星美凯龙、月星家居、集美家居、蓝景丽家、金海马等都已开始尝试。居然之家、欧亚达也正在筹备其电商项目。

　　线上线下对接是关键

　　金海马家居网上商城营销经理陈先生告诉记者，家居建材“触网”目前采取线上平台，线下体验的模式。线上为客户提供省时省心省力的产品查询，随时随地浏览对比挑选家居产品，线下卖场或体验店则提供相应的体验和服务。但他也坦言，家居行业“触网”还处在摸索阶段，线上线下价格发生冲突等问题有待解决。

　　天津家居流通行业协会副秘书长殷福龙表示，家居行业非常特殊，三方面影响其电子商务发展。第一，家具几乎都是大件商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且家居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二，家居行业用户体验度非常高，网购因为缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。第三，家居行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业，如何处理价格冲突，让他们不排斥、不抵制的难题有待破解。

　　“就目前而言，互联网对于家居建材企业仅仅是反映未来趋势的渠道，无论是交易额还是重要性都无法与传统渠道相提并论。”殷福龙指出，分布在全国各地的经销商，可以发挥在当地“展示体验中心”、“测量规划中心”、“售后服务中心”的作用。只有实现了充分的“接地气”，才能真正形成线上线下有效对接。不过，如何与经销商、代理商进行利润分配，如何更好地保证售后，还有待行业进一步摸索。

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