智能家居普及 亟需创新市场营销策略

摘要：Ovum消费者服务高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，在智能家居市场参与者之间有一个共识，那就是整个行业需要进一步提升，才能赢得大众市场。

  Ovum消费者服务高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，在智能家居市场参与者之间有一个共识，那就是整个行业需要进一步提升，才能赢得大众市场。这迫使市场参与者重新思考如何销售智能家居技术，并重新考虑什么类型的营销策略才是最有效的，从而给消费者一个购买他们解决方案的理由。接下来的问题是，一个非常规的营销方式，是否将会是刺激销售的关键所在。

  目前，智能家居市场的厂商和服务提供商正同时采用直接销售和间接销售策略，通过在线和面对面渠道进行销售。绝大多数则是直接通过在线销售渠道（如Nest）或者间接通过亚马逊等其电商网站进行产品销售。然而，面对面的销售方式仍是非常重要的，因为许多购买者还是更愿意到实体店好好了解一下他们所要购买的产品，特别是考虑到一些解决方案价格非常的昂贵。

  在那些直接销售智能家居产品的厂商中，仅有为数不多的几家拥有实体店，使客户们有机会在购买之前对设备进行体验，例如三星及其SmartThings产品套件。同时，一些零售店提供智能家居DIY解决方案，如百思买、家得宝和Staples，但是如果他们想要从智能家居产品中获得更高的收益的话，就需要发挥更加积极的作用。目前，他们只是简单地堆垛产品，并期望消费者们会在没有任何形式的技术建议和测试机会的前提下进行购买。

  为了解决这一问题，许多厂商正在与零售商进行合作，从而在零售店打造出物联网/智能家居体验区，以此来提升消费者认知，并促进销售。例如，全球最大的百货商店的John Lewis(约翰-路易斯)最近在其位于牛津街商业区的旗舰店开设了一个1000平方英尺的智能家居产品展示区。这一举措的目的在于使消费者们能够看到不同家庭环境中这些智能家居设备的使用情况，例如在厨房、客厅和卧室。这种现实生活场景有助于使消费者们了解相关的信息，并帮助他们建立关于使用这些智能家居设备和易用性的预期。这对智能家居行业降低消费者们对目前智能家居解决方案方面的失望感来说是很重要的，使消费者们能够试用产品似乎是一种非常正确的做法。

  在实体店培养潜在客户并非吸引他们进入智能家居世界的唯一途径。在新西兰，一家名为Spark的公司就展示了其创新的市场营销策略。作为推出该公司最新智能家居安全系统Morepork的一部分，Spark赞助了一档名为The Block NZ的真人秀节目，该节目的内容是，队员们相互竞争，对之后将会进行拍卖的老房子进行修复。

  在节目中，参与者可以部署Morepork的智能安全解决方案来提升他们赢得竞争的机会。这种营销方式不仅提升了媒体认知度，同时也在现实生活中展出了智能技术如何能够有效在安全和舒适度方面影响我们的生活方式。这样的节目，如果处理得当，将能够改变消费者的观念，并推动新的购买趋势。

  Morepork同时还推出了两个在线广告，在广告中，一个emoji（表情符号）家庭展示了智能家居技术如何能够应对生活中的“崩溃时刻”（如忘记关上房门，或是忘记把宠物放出来）。这种广告形式针对的是数字原生代网民，主要是千禧一代和X一代，这些消费者最有可能很好地理解这些视频中展示的情景。

  Ovum认为，通过Morepork，Spark一直在使用创新的营销手段来提升消费者对智能家居产品认知。这也使其以一种简单而熟悉的方式来展示智能家居技术能够为消费者带来什么。现在是时候其他厂商也开始重新思考他们的营销策略，并采取更具创新的营销方法，如果他们想要在段内提升销售业绩的话。

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