化被动为主动 家具企业应逆势主导买方市场

摘要：互联网的飞速发展影响着整个社会的变革。在用户体验为王的时代，建材家居行业已然成为以消费者为主体的买方市场。

  互联网的飞速发展影响着整个社会的变革。在用户体验为王的时代，建材家居行业已然成为以消费者为主体的买方市场。马云有一句话是“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好”。在互联网时代，家居企业将要在未来面临一场极其残酷的转型，企业若不懂转变营销策略，或将面临淘汰。

  抓住消费者命脉 让消费者主动“示好”

  长期以来，我国家具制造业企业大都把注意力放在产品与生产上，关注供给层面，忽略需求层面和交易层面。在经历了同质化、转型期后，家具企业发展更是挑战重重，如何逆势发展，成为不少企业头痛的问题。即使近年来一些造企业开始服务转型，提供的服务也大都依赖于原有的产品实体，转型模式多为产品为中心的服务延伸模式。而且服务更多是面向终端经销商，生产性服务业发展明显不足。业内人士认为，在卖方市场不占优势的条件下，建材企业就应积极主动抓住消费者这一命脉，抛出橄榄枝，满足消费者需求，让消费者主动“示好”。

  洞察消费需求 针对性提出企业发展策略

  全国大大小小建材店数万家，面对鱼龙混杂的市场，消费者难选到满意的产品，渴望一站式选购。在快节奏的生活背景下，消费者对选购家装产品的繁琐性抱有诸多不满，不同地方买的家装产品，色调难统一，对家装风格不满意。定制家装产品货期不同，安装日期不同，影响装修工期不说，不同家装产品的售后服务不同，也会给用户带来诸多不便。此类等等原因都显现出消费者需求，企业可针对性提出企业发展策略，吸引买方市场主动关注。

  解决消费难题 主导买方市场

  全屋定制模式的推出，把门、衣柜、护墙板等产品陈列在一个体验店里，让消费者更直观地体验到居室空间的“实景”，为消费者提供便利的选购，这正解决了消费者诸多难题。对于消费者而言：首先，实现家居风格统一。解决了消费者跑多家店购买家居品，容易导致风格凌乱的问题;再则，可以一站式买齐。不需要像以前一样，跑遍整个建材市场才能将衣柜、橱柜、酒柜、门等买齐。统一下订单，工厂统一定制，大大缩短交货期，不影响装修进程;另外，统一售后。衣柜有问题要找衣柜，橱柜有问题要找橱柜，这给用户的生活和工作增加了很多麻烦。而原木全屋定制很好地解决了这个问题，售前、售中、售后都是配套服务，给消费者省下很多时间和精力。

  相对而言，目前市场上大部分家具产品的技术含量和附加值有待提高。在企业增强主动性抓住消费需求的情况下，结合在技术研发、市场拓展、品牌营造等方面取得突破，是企业转型的重要突破点。而在向服务业转型中，家具企业选择自己有优势的部分环节，在组织结构、人力资源管理、企业文化、制度规范等多个方面做出重大改变。

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