电商火爆 家居企业如何成功“触网”?

摘要：如今，电商领域发展如火如荼，消费者在家就能够选购到心仪的家居产品。

  如今，电商领域发展如火如荼，消费者在家就能够选购到心仪的家居产品。不过，家居行业在物流渠道建设、店面管理以及售后服务等方面还不够完善，电商发展之势势必受到影响。因此，橱柜企业要进军电商领域，还需掌握技巧，只有做好完全的准备，才能促进电商渠道的发展。  

电商火爆 家居企业如何成功“触网”?

  “低价冲销量”家居网店投机生存

  靠“低价”冲销量，不是家居产品该走的路。事实上，不是家居产品在网络上销售有错，而是被非专业网销平台带入后，只求短期利润、不管长远口碑维护的粗暴型做法，出现了问题。对此，不少家居业内人士表示，以往触网的家居品牌，常出现短视行为，爆发式低价促销，自己的服务端承受不了，线上线下产品未经区分或梳理，价格混乱，如此这般之后，消费者感受到更多“不信任与没把握”。

  面对当下的家居网购环境，80后高小姐的消费原则是：不求最低价，但求高性价比。由此可见，走“低价策略”的家居网购品牌只能暂时吸引一部分低质量消费者，无法打动真正知道自己要什么，且有较高品牌追随度的消费群体。然而，这个道理并非人人皆知，无论是在知名家居品牌自营网店，还是在第三方网购平台上，打着各种名义进行的“疯狂促销”仍旧比比皆是。一时间，“低价”几乎成了家居网购的第一大关键词。

  将“疯狂促销”作为触网的必经之路，这对于正在摸索家居网购门道的品牌而言等于误入歧途。实际上，“低价策略”不但无法为自己赢得高利润，还会影响品牌日后正规的网购价格体系以及客户质量。

  “管杀不管埋”家居网购售后缺失

  不少急着做网购的家居品牌，产品更新跟不上、定价体系不完善、物流配送慢半拍，由于准备工作没做好，有些品牌把网购做成了糟粕，食之无味弃之可惜。可见，品牌售中售后服务不到位，触网等于自杀。

  着急“触网”，怕在线上竞争中落在人后，不少家居品牌在面对网购这一新鲜渠道时的不冷静与不理性可以理解，但如此下去，最终难为的还是消费者。对此，业内人士表示，一些家居品牌的确“有点着急”，禁不住短期冲销量的诱惑，然而一旦自身运营不能支撑其销量，势必无法周到服务消费者，也给自身带来麻烦。不过除了消费者和品牌商，家居卖场也成了家居网购“试水”的另一个受害者。据悉，近两年来，投诉到卖场的家居网购问题比例极高，许多消费者在各种网上平台购买的家居建材产品，一旦出现质量或送货安装等售后问题，最先找的不是品牌，而是卖场，究其原因，消费者的原话是：“××品牌在卖场里有店，不找卖场找谁?”为此，也奉劝家居品牌商，如果你的售中和售后服务没到位，最好先别急着触网，否则只会给别人带来麻烦。

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