掌上明珠家居：以品牌战略牵引标准化建设

摘要：10月22日，在掌上明珠家居的成都大本营，“全国家具行业标准化工作会暨全国家具标准化技术委员会第二届二次全体委员会议”隆重召开。

  10月22日，在掌上明珠家居的成都大本营，“全国家具行业标准化工作会暨全国家具标准化技术委员会第二届二次全体委员会议”隆重召开。这是中国家具行业的一件大事。自从2009年全国家具标准化技术委员会成立以来，一直致力于推动行业标准化建设，引导行业健康、可持续发展。

  除了共商行业标准化建设大计之外，此次会议重点对《木家具通用技术条件》、《金属家具通用技术条件》、《软体家具燃烧性能的评价》、《儿童高椅第1部分：安全要求》、《儿童高椅第2部分：试验方法》等国家标准送审稿进行审议。这对行业的下一步发展必将产生重要的影响。

  同时，这也是掌上明珠家居首次承办探讨行业标准的国家级会议。自从掌上明珠家居成为全国家具标准化技术委员会首批委员以来，一直积极地参与家具标准的制修订，为推动行业标准化建设作出了自己的贡献。

  此次会议能够放在掌上明珠家居举办，也是对掌上明珠多年以来致力于系统化的标准化建设工作的一个肯定。掌上明珠家居也将以此次会议为契机，以自己的品牌战略和消费者利益为引领，大力推动从制造到终端再到售后的系统化标准体系建设和严格落地。

  对掌上明珠家居标准化建设工作的高度认可

  众所周知，中国家具行业已经进入了发展模式转型的关键期。未来的竞争将围绕持续增进消费者价值和利益的能力而展开。行业健康、可持续的发展，离不开系统化的标准规范和严格执行。声誉如此之高的德国制造，最近因为汽车企业的一次破坏行业标准的行为，遭受了很大的冲击，这对我们中国家具行业是一个极大的警醒。

  近年来，在全国家具标准化技术委员会的努力下，中国家具行业标准制修订和推行取得了重大突破，对行业健康发展起到了重要作用。任重而道远。在中国家具市场中，我们仍然可以发现，以次充好、标准不清等现象仍然存在。这不仅伤害了行业，更伤害了消费者。

  掌上明珠家居对于行业标准化建设有很高的期待。事实上，掌上明珠家居多年来形成的企业美誉度，系统化的标准建设是很重要的支撑。掌上明珠是标准化建设的受益者，更是积极推动者。

  截止到目前，掌上明珠家居共参与制定和修订了国家级技术标准12项、行业技术标准3项。主要参与起草修订的国家标准中，从家具类型上涵盖软体家具、塑料家具、柜类家具、床类家具等，从类别上涵盖了材料分类、力学性能、尺寸、包装、燃烧性能等。更重要的是，围绕消费者的重要利益关切，这些标准涵盖了有害物质限量、家具稳定性能等重要问题。

  另外，掌上明珠家居还参与了四川省两项地方标准《软家具床垫安全技术条件》、《软床安全技术条件》的起草编制工作。

  2014年明珠获得“国家认定企业技术中心”，2015年获得了“CNAS（中国合格评定国家认可委员会）实验室认可证书”，这在全行业都是不多见的，这充分表明我们标准执行力度和对质量管控程度。掌上明珠家居的标准化建设和检测水平，得到了国家权威部门的肯定。“全国家具行业标准化工作会暨全国家具标准化技术委员会第二届二次全体委员会议”能够在明珠召开，更是标委会和全行业对掌上明珠家居多年来致力于标准化建设成绩的高度认可。

  明珠的标准化建设是系统的工程

  掌上明珠家居的标准化建设经历了一个从自发到自觉的过程。如今，掌上明珠家居的标准化建设已经是一个系统化的不断延伸的工程。

  系统化首先表现在明珠围绕企业生产的各个环节，建立起比较系统化的质量标准控制体系，通过了中国环境标志产品认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、CTC家具环保产品认证等等。

  标准达标只是开始，关键还是严格地执行，否则任何标准最终也会沦为一纸空文。作为一个负责任的企业，掌上明珠家居不仅积极推动标准的制修订，也不断监控自身标准的实施状况。为了让标准在企业真正扎根，支撑企业可持续发展，掌上明珠家居借助国际先进的管理工具比如日本丰田6S管理、德国SAP质量可追溯管理系统等，对企业经营进行了较强地改造。

  目前掌上明珠家居产品标准化程度已达到80%以上，生产作业标准化、员工动作标准化、精益生产正在逐步向前推进，公司的管理也实现了工作程序标准化、管理流程化，同时也于今年建立了安全生产标准化体系。

  不仅如此。一个优秀的、负责任的制造企业，进行标准化建设不能只关注生产环节，而是必然要向终端和售后延伸，如此才能真正保证高品质的制造最终造福于消费者。掌上明珠家居的标准化建设也正是从制造走向了终端和销售，推进标准化运作的全覆盖。为此，掌上明珠家居先后制定和固化了《品牌管理》、《渠道建设管理》、《专卖店运营管理》、《专卖店促销管理》、《CRM客户管理》、《送装一体化管理》等服务管理标准化流程。

  标准化建设是为了打造高标准、负责任的品牌

  企业要推进标准的系统化建设，离不开衡量的标尺，或者说牵引。掌上明珠家居的系统化标准建设的原动力来自于自己的品牌战略。这个战略最终目的是想为消费者提供更高品质、更加安全、更舒适美观的家具产品。以消费者为核心，是掌上明珠标家居标准化建设的灵魂。

  2010年，明珠企业价值的金字塔确立，以“引领现代家居生活方式”为企业的使命，并明确提出和要求明珠公司要以“消费者为核心”，从行业品牌向消费者品牌“转型”。2014年，明珠公司缔造的消费者品牌——掌上明珠家居，也清晰地确立了自己的消费者品牌价值金字塔。“大美至简，让爱回家”是掌上明珠家居的品牌价值主张，以此来牵引和推进明珠消费者品牌建设的各项工作，努力实现掌上明珠家居的品牌愿景：让高品质生活之美造福大众。

  也正是在2010年到今天的5年时间里，明珠公司先后建立和固化了《安全生产管理标准》、《生产工艺作业》、《质量标准控制管理》、《客户满意服务标准》等标准体系，并且推进了标准化建设从制造向终端和销售的延伸。

  反过来说，标准化建设是掌上明珠家居品牌落地的重要支撑。没有系统化的标准建设，品牌主张和品牌价值就没有办法落地，当然也就谈不上实现品牌愿景。

  总起来说，掌上明珠家居是从负责任的消费者品牌打造的长远奋斗目标来看待标准化建设的。掌上明珠家居秉持对品牌愿景的深厚诚意，对消费者价值和利益的自觉担当，来提高自己的标准的系统化水平，参与和推动全行业的标准化建设。

  以此次会议在掌上明珠家居的召开为契机，掌上明珠家居愿意和全行业一道，积极推动中国家具业向消费者品牌的转型。掌上明珠家居愿意为此付出不懈的努力。

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