赢在起跑线上 深度探访百V凯成家居工厂
【消费者】积木式家居到底是一个什么概念，是如何做到DIY的。
【程经理】“积木家居”只是百v提出的一个概念。是基于标准化、规模化、工业化基础之上的。要实现规模化必须做预库存，百V的库存做到了板材级别，所有板材级别的模块形成了像“积木”一样的单元模块。在强大的系统的支撑下，我们就能通过特定的设计软件将系统中的模块进行搭配，组合等方式，从而形成全套的家居，也就是百v在“积木单元模块”的基础上实现客户家居整体订制。在门框选择上，也可通过ERP系统根据自己的喜好来定制，例如大象，花草等个性化图案。
【消费者】百V在售后上对顾客有什么保障吗？
【程经理】售后对于很多企业来讲是一种企业责任，但是在百V我们把他看做是一种必然，是理所当然，是和产品质量同等重要的因素。当然，家具模式（积木式订制家具）在过程中会遇到一些问题、出现一些问题。我们不怕出现问题，敢于用积极的心态去解决一切问题是百V坚定不移的原则！
【消费者】木质家具难免会存在薄木和贴面大面积开胶，封边不牢固，油漆色花严重。作为主打的积木式家居是怎样来避免这一问题的呢？
【程经理】我们首先不做油漆家具，所以不存在油漆掉漆、褪色、刮花的问题。薄木和贴面大面积开胶这些问题一般是小作坊、小木匠做家具才会遇到的吧，他们没有严格的原料采购程序，没有严格的生产程序，缺少先进的生产设备，所以出现类似的问题。至于封边，在我们的ERP操作系统里，封边也由电脑控制，机器完成，一步到位。
【消费者】我们拿的成品都是未拼装的木板，会出现配件不齐全吗？
【程经理】这个可以绝对放心。在我们ERP操作系统里有非常重要的一步，也是整个订单完成的最后一步。那就是通过系统扫描后，电脑中会显示出各个部件是否齐全，如果有问题，问题出在哪。当所有部件生产完成并且无误后，系统会自动生成一个条码，这是独一无二的。这样在以后的物流配送中我们也可以清楚的跟踪其行程，保证按时送到消费者手里。
【消费者】定做的家具没能按时到货，怎么解决呢？
【程经理】这一点大可放心，如果交货周期的延长，百V也会视情况给顾客赔偿，让整个购物过程轻松愉快并且放心。
在产品上消费者通过提问有了一定得了解，特别是对ERP操作系统。如此繁琐的工序仅靠电脑就可以准确无误的完成吗？记者带着这样的疑问采访了工厂的师傅张师傅。
【记者】张师傅你好，作为百V的老员工，对公司现在的ERP操作系统你有什么想说的吗？
【张师傅】我在百V做的时间挺长的，以前生产线远没现在先进，什么都要人工完成，而且还容易出错。现在有了ERP系统，事半功倍，大大减省了家具制作周期，还完全保证了产品的质量。
【记者】系统操作起来容易吗？
【张师傅】公司针对ERP系统对员工进行了专门的培训，一切等我们上手后才能进行实际操作。其实系统操作起来很简单，一切都是设定了好了的，只有扫条码，该样板材该怎么做一幕了然，机器会自动完成。例如板材打孔，一般人工打会出现排列不均匀，但如果用ERP系统，则不会出现此种情况，所有孔都会按照订单设计图上不会有错。
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