【2026装修好工匠系列展播】王小旗：深耕焕新局改赛道，于细微处守护家装本心
二手房翻新、墙面刷新、厨卫局部改造，是众多家庭改善居住环境的重要途径。在北京家装行业深耕二十余载的王小旗，长期专注这一细分领域。从工地小工成长为项目负责人，他不追逐整装赛道的流量红利，坚持透明报价、严守施工标准，在材料人工上涨、行业内卷加剧的大环境下，以真诚服务和过硬工艺，赢得众多业主的信赖。
从工地小工起步，扎根油工领域二十余载
王小旗，河南人，1979年出生。1998年，他来到北京，跟随姐夫踏入家装行业，最初在城建六局做工地小工。彼时的家装现场条件艰苦，爬楼、扛料、打杂，各类繁重的一线工作磨砺了他的意志，也让他近距离接触家装全流程，打下了扎实的行业基础。
离开城建六局后，王小旗在外承接零散施工，在市场中不断打磨手艺。2012年，他正式加入立邦，深耕油工与墙面刷新业务。墙面刷新工序琐碎，不仅讲究涂刷手艺，家具遮蔽保护、基层检测、病害处理，每一步都容不得马虎。在此过程中，他系统学习了标准化刷新施工流程，对墙面开裂、返潮、起皮等各类常见问题积累了丰富的实操经验。此后，他选择自主创业，组建起自己的施工团队，将业务聚焦于墙面刷新与厨卫局部改造。团队主力工人大多跟随他共事十余年，熟悉局改与刷新的整套流程，沟通服务经验丰富，能够妥善应对老房改造中层出不穷的突发状况。业务主要集中在北京海淀片区，一年可承接数百套刷新与局部改造项目。
拒绝低价套路，透明报价守住行业底线
当下家装市场竞争激烈，整装赛道内卷严重，低价引流、后期增项成为部分从业者的惯用手段。在王小旗看来，这种模式看似签单效率高，最终伤害的却是业主的权益，也损耗了行业口碑。“我们做活儿讲究实价报全，不玩低价圈套。哪怕完整报价高于同行，也不会先以低价吸引客户，施工中途再层层加价。”他坦言，如今材料与人工成本持续上涨，网络时代信息高度透明，客户获取资讯的渠道多元，依靠信息差赚取利润的时代早已过去，即便利润被不断压缩，也必须守住报价透明的底线。
受市场环境影响，整装项目谈单难度加大，他的业务更多集中于工期较短的刷新与局部改造。普通刷新项目两至四天即可完工，若遇全屋铲除基层的大户型，工期会延长至十到十二天。虽然单项目产值不高，但胜在项目基数大。许多老业主体验过他的服务后，会主动介绍亲友，老客户转介绍因此成为他最重要的客源。在日常施工中，团队还经常主动为客户提供力所能及的增值服务——遇到小的调整，在条件允许的情况下尽量不额外收费，将服务落到实处。海淀区域业主对施工品质与服务细节要求较高，王小旗团队的报价往往高于部分区域，但客户认可专业服务与品质的价值，依旧愿意选择他们。
严于律己，制定高于通用标准的施工要求
虽然深耕刷新与局部改造这一细分赛道，王小旗对施工质量从未放松。在原有平台标准基础之上，他给自己的团队设立了更为严苛的内部管控要求。老房局改看不见的隐患众多——墙面基层、防水、管线，任何一处疏忽，都会为业主日后的居住埋下隐患。墙面刷新中，家具遮蔽保护是第一道关口。进场之后，要对室内家具、家电、地面做完整防护，避免涂料造成污染；根据墙面实际病害，区分局部修补、局部铲除、全屋铲除等不同工艺，不盲目过度施工，也不简化必要工序。“项目能不能做好，沟通、专业、靠谱是三大关键。”王小旗表示，和业主面对面沟通时，耐心倾听居住诉求，客观分析房屋现存问题，给出合理可行的施工方案，远比一味压低价格更加重要。价格应当与服务、工艺相匹配，好的工艺与服务，本身就具备其应有的价值。
匠心传艺，绝不拿业主家当做新人试验场
家装手艺人才断层，是当下行业普遍面临的难题。油工等基础工种鲜有年轻人愿意入行，如何做好新人培养，是王小旗一直在思考的事情。在他的团队中，有着一套严谨的新人培养机制。“业主的房子不能拿来给新手练手。”他坚持，新入行的工人不允许直接进入业主家中开展大面积施工。新人首先要从打杂打下手做起，在边角、辅助工序上先行练习，同时安排在样板场地反复实操训练。只有手艺经过反复检验、工艺水平达标之后，才可以参与家庭项目施工。若新人在现场作业中出现问题，团队中的老师傅会及时在后方补救兜底，最大程度规避返工风险。手艺是练出来的，但业主的家容不得试错——敬畏每一处工地，既是对客户负责，也是手艺人应当恪守的职业本分。
手艺练在手上，诚意摆在明面上
谈及对工匠精神的理解，王小旗认为，工匠精神不是一句华丽口号，而是落实到每一道工序中的坚守。时代在变迁，涂料产品与施工工具持续迭代，客户对居住品质与服务体验的要求越来越高，手艺人不能固步自封，需要持续学习，跟上行业发展的脚步。身处家装浪潮之中，有人追逐大项目、高产值的整装订单，王小旗却沉下心深耕旧房焕新这一片细分天地。他不过多运营自媒体账号，不靠流量营销获客，一心把工地做好，把服务做扎实。“手艺要练在手上，诚意要摆在明面上。”二十余年风雨走来，他始终相信，装修做的是良心活——少一些套路，多一些真诚，把每一户小项目用心交付，业主发自内心的认可，便是从业者最珍贵的回报。未来，他也将继续坚守初心，用涂刷与改造，为更多家庭焕新美好居家生活。