物流、售后服务或成品牌家居企业电子商务瓶颈
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2011-06-13 12:07:39
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摘要：家居行业作为一个传统行业，在电子商务领域处于起步阶段，尚无经验值得借鉴。5月18日，在新浪家居主办的“中国家居电子商务企业家论坛”，来自家装、家具、陶瓷、橱柜、门业、灯具等行业的大佬们，针对家居企业涉足电子商务面临的难题和挑战进行了畅所欲言...
物流、售后服务或成品牌家居企业电子商务瓶颈家居企业涉足电子商务，售后服务是其中一个非常重要的环节，售后服务的质量的好坏将成为品牌企业电子商务成败的关键。慕思寝室用品有限公司品牌战略中心经理李晓锋在接受记者采访时表示，慕思无论线上线下，最关键的要素在于客户服务和体验，一定要在任何地方的客户都能服务到的情况下，才会进行电子商务。
售后服务包括配送、安装、保修、退换货几个部分，物流体系则会对各个环节产生影响。星辰急便速递有限公司总裁陈辉新认为，所有的交易最后都是通过物流来完成的。对整个电子商务乃至整个国家来讲，物流都是瓶颈。品牌商家应该如何改善物流状况，做好配送工作，将成为打开家居电子商务的新局面的一个关键。
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