物流、售后服务或成品牌家居企业电子商务瓶颈(2)
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2011-06-13 12:07:39
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摘要：家居行业作为一个传统行业，在电子商务领域处于起步阶段，尚无经验值得借鉴。5月18日，在新浪家居主办的“中国家居电子商务企业家论坛”，来自家装、家具、陶瓷、橱柜、门业、灯具等行业的大佬们，针对家居企业涉足电子商务面临的难题和挑战进行了畅所欲言...
多数品牌企业倾向自建物流体系
在是否依赖现有物流体系方面，一些试水电子商务的企业还是有着比较明显地倾向的。陈辉新认为，京东、凡客之所以自建物流，是因为顺风也好，申通也好，做的都不是专业的电子商务物流，他们做的快递服务不符合京东、凡客的需求。
陈辉新：电子商务最重要的环节是售后服务在接受记者采访时，陈辉新谈到电子商务物流与传统物流有几大不同：第一，电子商务物流模式已经改变了，传统的物流是快递为生，电子商务物流模式则不同。所谓快递模式的发展也有几个线，从深圳到成都，到内江到下面的县，作为落地配额被电子商务分成了三块，仓储、干线、配送，包括京东凡客都在全国建中心仓，这就说明了物流模式已经发生了变化。第二，传统的快递和电子商务的快递不同，传统的快递重视速度，电子商务重视的是服务。
基于传统物流模式与电子商务物流的区别，打造一个能够充分满足客户需求，保证服务及时到位的物流体系，将会成为体现家居企业品牌形象的一个体现，也是家居企业涉足电子商务的必备条件。
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