物流、售后服务或成品牌家居企业电子商务瓶颈(3)
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2011-06-13 12:07:39
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摘要：家居行业作为一个传统行业，在电子商务领域处于起步阶段，尚无经验值得借鉴。5月18日，在新浪家居主办的“中国家居电子商务企业家论坛”，来自家装、家具、陶瓷、橱柜、门业、灯具等行业的大佬们，针对家居企业涉足电子商务面临的难题和挑战进行了畅所欲言...
企业多借现有渠道完成售后服务
抛开家居电子商务售后服务的影响因素，承担售后服务的载体也同样令企业老板们头痛。线上卖的产品可以选择从总部直接发货或者从库存较多的就近实体店调货，可是服务要由谁来承担呢？
李泰岩：线上线下互补发展元洲装饰董事长李泰岩认为，元洲装饰做的是服务产品，线上线下一定是互补性的，也许五年十年以后，线下会完成变成服务机构，线上是完全的销售渠道，电子商务为了品牌的利益保障，要由总部控制，下面的服务则由经销商去做。总部要给经销商一些利润，这个利润要保证经销商的服务成本，让他们有钱赚。
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