装修行业遭遇信任危机

摘要：不到半年，多家连锁装修公司先后资金链断裂“跑路”

  专家提醒：遇到装修公司『高额定金、装修返利、拖欠工资』业主要高度警惕

  及时预防：先看预算单再交定金、首期款别交太多、随时了解公司状况

  从2017年12月实创装饰宣布倒闭，到2018年5月短短半年时间相继有桐城装饰跑路、苹果装饰跑路，就连大型连锁互联网装饰公司“一号家居网”也出现了资金链断裂跑路的新闻。这些负面问题的出现，直接引发了消费者对装饰公司的“信任危机”。

  近年来家装行业市场竞争越来越激烈，不少企业为了抢占市场份额，大肆扩张开分店。但由于整体服务跟不上，一旦公司某个环节出现问题就可能导致整个公司瘫痪。所有跑路的装修公司都有一个显著特点“工程交付能力不足、资金链断裂。”

  新闻背景

  不到半年，多家连锁装修公司先后资金链断裂“跑路”

  事件1：今年3月5日，西安市民孟先生投诉南二环太白路立交附近的桐城装饰。孟先生于2016年8月5日与桐城装饰签订了价值15万元的装修合同，截至2017年12月底仍未完工。孟先生多次催促施工，最后发现该公司已人去楼空，孟先生装修前后共花费约17.6万元。另外，刘女士在该公司交了3万多元装修定金，还未开工却获悉装修公司已跑路。

  事件2：今年3月华商报接到了三门峡业主孙先生投诉西安苹果装饰拖延工期。2017年10月6日签订的价值11万元的装修合同，原本90天工期截至今年4月初未完工，经华商报联系苹果装饰西安区域负责人表示4月15日前结束施工。5月5日华商报A4版报道西安苹果装饰北郊和南郊两店人去楼空，超过200多名业主装修不能顺利进行，同时还拖欠了材料款、工长、工人等工资。据悉苹果旗下的柠檬树、泥巴公社、米兰大宅等公司也陆续出现了大面积工期延期和闭店潮。

  事件3：“一号家居网”资金链也出现了问题。南京、连云港、合肥、常州、泰州等地的门店相继倒闭。据悉，此次各地连锁问题的爆发，源自2017年底，“一号家居网”在江苏地区的某些公司出现经营困难，至2018年4月当地未能妥善处理。

  实创装饰、苹果装饰、一号家居网这些解散、关门的装修公司规模和实力曾经都非常雄厚，现在却接连出现倒闭潮。究竟是什么原因导致了这些大型连锁装修公司一时间大面积闭店？对此华商报记者采访了几位在西安立足10年以上、在本地家装行业有一定权威的装修公司老总。

  盲目扩张

  以捞金为目的进入家装市场大肆开分店

  北京今朝装饰西安分公司总经理吕绪维表示，近些年一些原本从事其他行业可能不擅长装修的公司利用短、快、准的方式进入家装市场，快速扩张在全国大规模开设分店，目的是利用连锁从心理上赚取消费者信任度。然后以超乎常理的大量赠送方式吸引业主装修。这样的公司根本没有站在消费者的角度真正为装修着想，1-2年内可能不会存在问题，但若是因长期服务、施工、设计、材料各个环节管理和配合不到位出现消费纠纷，供应商、装饰公司员工也会受到波及，分公司的动荡一旦影响到整个公司，很快就会引发连锁的信任危机，牵一发动全身可能就迎来全国关门潮。

  盲目投资

  主业不稳随意挪用资金投资其他产业“从宏观角度讲，现在精装房时代来临，毛坯房的市场越来越小，装修行业竞争激烈，在这种情况下一个装修公司自身出现问题就很难在行业立足。”峰光无限董事长由峰说，“现在的消费者理性多了，以前以低价、返利甚至打着互联网为旗号的销售手段消费者已经不信任了，前几年互联网风现在已经过了，互联网也要依托有一个可靠、稳定、有资质的线下平台，才能得以发展。”

  有些装修公司可能前期挣了一些钱，感觉资金积累到一定程度，就挪用资金去投资其他行业了。在主业没有做大做强，稳扎稳打的时候就盲目投资，结果就是主业没有抓好，其他产业一旦出现问题直接导致主业资金链出问题。如实创装饰不仅做装修还投资了木门、木地板、橱柜多个行业，最后副业不能正常生产，导致工期大面积延期，就连业主也受到了牵连。

  不良竞争

  低价切入市场

  成本上涨后无法支撑运营

  都市时空装饰总经理胡晓峰介绍，家装过程涉及销售、材料采购、施工、管理、售后等多个环节。近些年家装市场的竞争日益激烈，部分企业把家装链条中的重心放在“营销”这一环，供应商为了获得家装公司业务往往采取先供货、后付款的合作模式。而一些家装公司为了赢得更多客源，往往会采取以低报价的方式进入市场，获得签单后，要求业主支付工程总造价30%甚至更多的定金或装修首付款，来维持公司正常运转。但随着工程增加，人工费和材料费的相应增加，如自去年环保新政之后，不合格企业被要求整改，原材料价格上涨，跟这些企业合作的装修公司自然就会受到波及，就可能导致无法支撑运营的情况出现。

  消费提醒

  交20%-30%首付款先施工

  各环节逐项付款可规避风险“跑路”事件一出，不止伤害的是消费者，也伤害了整个家装行业。近期的“负面”，着实引发了消费者对装饰公司的“信任危机”。如何规避装修公司“跑路”风险，选择放心、可靠的装修公司？

  1、交少量首付款先施工，各环节验收合格后再付款

  由峰建议：有条件的话可以选择先施工后付款，先交少量如工程总造价的20%-30%的首付款，随后在施工中每完成一项工序，如水电改造完成后验收合格再交钱，这样可以避免装修公司收取大额首付款“跑路”现象。

  2、勤去多接触不同的人，了解装修公司财务状况

  胡晓峰表示，业主在签订装修合同前，不要嫌麻烦多去公司几次，或许会碰见有业主上门维权，看到平时发现不了的问题。还有跟设计师、工人、前台甚至保洁聊天，询问他们工资发放是否及时，这样也能传递出公司资金链是否正常。

  3、一定要先看到装修预算单，再交定金

  西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示，消费者屡次和装修公司出现定金纠纷或者高额定金“打水漂”，都是因为业主在交定金前根本看不到自己房屋的工程预算单。因此尚军强调，未见到自己的预算报价单慎交大额定金，即便装修公司不能出具纸质报价单，也要记得用手机拍照，仔细核对每项费用。建议交定金不要超过工程总造价的3%。此外，还要警惕装修公司“高返利”的营销方式，如原价30万的装修，现在只需16万享受30万的效果，剩下的14万分3年返还等。选择装修公司尽量考虑在西安从事家装行业10年以上的老牌口碑公司，有规模，有施工资质的企业。 （来源：华商报）

标签：