视线丨成都疫情，卖场的“静”与“动”

摘要：线下经营被按下暂停键，卖场如何引领商户自救？看成都富森美家居、红星美凯龙、居然之家各大卖场在疫情下的“静”与“动”。

  新冠疫情反复，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布全市开展全员核酸检测的通告，自9月1日18时起，全体居民原则居家。除保障市民基本需要的生活超市（含农贸市场）、药店、医疗机构、生鲜快递、电商配送、餐饮类企业（不提供堂食）外，其他营业场所、门店继续暂停营业。

  线下经营被按下暂停键，卖场如何引领商户自救？看成都富森美家居、红星美凯龙、居然之家各大卖场在疫情下的“静”与“动”。

  静：门店歇业，全员居家

  自9月1日18:00起，红星美凯龙、居然之家、富森美家居位于成都的各大门店全部暂停营业，配合防疫指挥部安排商户、店员做好居家隔离工作。

  动：居家不躺平，线上动作不断

  富森美家居：富森大课堂助商户练内功

  疫情居家后，富森美家居持续推出专注家居垂类教学实操的《富森大课堂》系列公开课，邀请媒体营销专家、知名设计师等专业人士直播分享家居运营干货。富森美家居通过此举带领商户及店员深耕家居行业数字化运营，用“静”下来的这段时间练内功。

  红星美凯龙：B端营销赋能C端趣味互动

  红星美凯龙B、C端齐发力，B端邀约实战派营销人分享营销课，聚焦商户和店员的销售能力培养。C端通过小红书、抖音等流量平台开展居家趣味互动活动，持续制造C端影响力。

  居然之家：数字化成果“洞窝”app疫情期间大显身手

  早在2021年，居然之家洞察新市场新消费痛点，推出被不少业内人士视为家居版“美团”的营销工具“洞窝”APP，聚焦本地装修用户在建材家具的消费决策、到店体验、服务标准，实现全流程标准化及可视化。

  疫情期间，消费者可打开洞窝APP，选购家装全链条各类产品，从大如定制品类，到小如床、门、沙发等细分品类，都可直观高效检索所需商品。平台还会根据消费者所在位置，匹配距离其最近的店面。更有趣的是，洞窝虽然姓“居然之家”，但其是一个开放式平台，可开放接入当地主力家居卖场，真正为消费者实现就近选购。

  疫情加剧了市场的不确定性，虽然现在诸多家居卖场正在面临难关，但坚持创新突破终能转危为机。成都疫情下，各大卖场用高频次线上营销制造市场影响力，是在艰难环境下博取生存之机的一个样本。

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