生活方式破局！小熊电器以全场景体验重构用户价值

  消费升级大潮下，一个转变正在发生——品质生活已从小众需求成为普罗大众的共同追求。知萌咨询发布的《2024中国消费趋势报告》印证了这点：消费者想要通过消费来达到生活的品质感，且不再满足于产品的功能属性，更追求能带来情感共鸣的生活体验。

  几乎可以确定的是，满足用户品质生活需求，将成为企业创造用户价值、升华创新价值、实现战略价值的必由之路。

  但问题是，如何定义品质生活？企业又该如何满足用户的品质需求？小熊电器用实践给出了答案：基于用户需求的全系产品品质升级、生活场景拓新，实现全场景体验重构，为用户提供轻松愉悦的品质生活。

  细分的不是产品品类，而是用户需求

  日本生活学家松浦弥太郎在《好物100》中写道：“真正的品质生活不在于拥有多少物品，而在于每件物品都能恰到好处地服务生活。”而这句话，也精准诠释了小熊电器一以贯之的创新哲学，不是简单增加功能和品类，而是深度解构用户需求。

  什么是恰到好处？先说一个反例。市面上很多破壁机都能细腻地打出豆浆、果泥，可以说“本职工作”已经完成的相当不错。但到这里，需求真的已经被满足了吗？结果是，有人用完后发现很难彻底清洗，而且有的破壁机噪音很大，早上用很容易吵醒家人……在看似高度细分的市场中、在看似已被满足的需求下，其实依然存在更深层次的用户痛点。

  小熊电器清楚地看到了这一点。今年AWE，小熊电器“早安破壁机”一经亮相就收获了广泛关注，它不仅配备了方便清洗的可拆洗双刀头，更做到“豆水分离”避免隔夜泡豆产生细菌、异味，兼顾了高效、便捷、安静和健康。

  这不是个例。当下，厨具、厨电等品类已经深度细分，各式产品可谓眼花缭乱，但厨房空间是有限的，这也催生了人们对于厨房空间利用率的全新诉求。为此，小熊电器推出多功能叠叠锅：其采用积木一样的模块化设计，火锅、蒸锅、烤肉锅、电饼铛、煎锅、焖炖锅“六合一”功能集成，且折叠后占地仅0.1㎡。朋友小聚时，一锅即可胜任烤、涮、蒸多种烹饪形式，实现“众口可调”。

  这些创新案例揭示了一个事实：所谓品质升级，不仅仅是细分品类“+1”，更不是产品功能的简单叠加，而在于对用户深层次需求的精准洞察、用户全流程体验的全面优化。

  那为什么小熊电器总能通过显微镜式的洞察，发现那些容易被忽略却“至关重要”的深层需求？背后，在于其始终以用户需求为创新导向，构建了“需求洞察-产品迭代-体验优化”的创新闭环，诠释了用户价值驱动创新的应有之义。

  转型生活方式品牌，是水到渠成的结果

  从今年的一系列动作可以看出，小熊电器早已不再是传统的家电企业，而是向“生活方式品牌”加速转型。这并非单纯的品牌转型调整，更意味着小熊电器综合实力的“整体性”升级跃迁。

  如果说“家电品牌”的终极目标，是让每个产品都恰到好处地满足用户需求，那么“生活方式品牌”的核心标准，则是让每个生活需求都有恰到好处的解决方案。前者追求的是每个产品的极致体验，后者则致力于整体生活品质的提升。

  今年AWE上，小熊电器就通过“八大生活场景”的沉浸式体验，诠释了这一转型的内涵：营养的早餐是开启活力一天的关键，早起后轻按早安破壁机即可做出香醇豆浆，再搭配从多士炉中拿出刚刚烤好的酥香面包，即可享用营养便捷早餐；吃完早餐从滚筒智洗舱中取出昨晚洗好的干净衬衣，哪怕过了一晚依然气味清新，再用增压立式挂烫机简单熨烫，立刻挺括有型、满血复活……除此之外，包括朋友聚餐、宝宝喂养、口腔护理、办公养生等各类生活场景，小熊电器都已实现全面覆盖。

  显然，生活方式品牌需要建立在丰富的、优质的产品矩阵之上。而小熊电器的基础，是其拥有了超90个产品品类、1000多款产品型号，只为满足用户的品质追求，带去轻松愉悦的品质生活。而去年，小熊电器还收购了专业口腔护理品牌罗曼，在“个护”领域拥有了三大核心产品矩阵，为用户提供个性化口腔健康管理方案，进一步拓展了全场景品质生活解决方案的“宽度”。

  因此，小熊电器转型“生活方式品牌”不是一个突然的节点、刻意的决定，而是在持续深耕用户需求过程中“水到渠成”的结果。这种全场景布局，不仅打破了传统家电功能单一性、体验局限性，更通过专业化、精细化产品组合，让品质生活无界延展。

  引领品质生活趋势背后的底层逻辑

  从家电品牌到生活方式品牌、从产品细分到场景覆盖，小熊电器19年来不断进化、持续引领品质生活趋势的背后，离不开从研发到制造、经营的全链路布局支撑。

  如果说用户需求是创新的源头活水，那么完善的研发体系则是将需求转化为解决方案的通衢。为了捕捉每一个用户需求，小熊电器每年的用户调研数据就高达2万+。同时，为加速创意转化和产品迭代效率，小熊电器也在持续加大研发投入，大力引进和培养优秀人才。财报显示，2024年小熊电器研发费用同比增长36.48%，已拥有近600名专业研发人员，产品研发上实现以战略品类技术主线驱动的技术创新研究模式。

  作为承接产品落地的关键一步，制造能力在整个创新闭环中同样至关重要。智能制造方面，小熊电器已建设5大智能制造基地，包含4个专业整机工厂及多个核心零部件制造工厂，实现整机和核心零部件自制，全面打造了高效能、高质量、创新优质的新质生产力。此外，其还专门搭建起约2000㎡的测试评价中心，进行耐高低温、噪声、用电安全等全维度的严苛产品检测，保证高品质与稳定性。

  完善的研发、制造体系还需要高效的运营系统来支撑。在这方面，小熊电器则是通过全链数字化转型来提质增效，驱动高质量发展。目前，小熊电器已启动“321”数字化系统升级工程，以数字化技术为底座，全面升级三大业务平台(全渠道整合营销平台、产品生命周期管理平台、集成供应链平台)、两大支撑平台(经营分析平台和管理支撑平台)以及数字化使能平台，将数字化技术全面赋能到业务运营、智能制造，助力打造新质生产力。

  从“品质生活需求”切入，用“品质生活全案”破局。新时代下，小熊电器的实践也为行业带来关于“品质生活”的新解：不止产品功能的简单堆砌，而是生活体验的全面升级。这种用户价值导向的品牌思路，或许正是中国制造业转型升级的一个生动注脚。

  随着消费者对品质生活追求的持续深化，谁也说不准未来的用户价值锚点何在。但可以确定的是，像小熊电器这样真正理解并尊重用户需求的企业，必将在品质消费的时代浪潮中赢得先机。