掌上明珠家具全力维护消费者利益

icon 2009-03-13 17:34:53

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始料未及，不良商家卷款潜逃

2月28日，掌上明珠总部惊闻掌上明珠家具上海金山专卖店悄然停止营业，其老板詹某突然不知去向！詹某直接弃消费者、店内员工以及合作伙伴――掌上明珠家具公司合法权益于不顾，毫无征兆地卷走所有营业款潜逃，给社会各界，特别是已经定购了掌上明珠尚未提货的10名消费者造成了极大的损失和恶劣的影响。同时，也给一直以诚信对待每一位合作伙伴的掌上明珠家具公司造成了巨大的影响，据该公司财务初步查实，詹某尚拖欠了公司约10万元的货款未付……面对突如其来的变故，市场各方都在等待答案。

掌上明珠家具迅速反应，全力维护消费者利益

尽管掌上明珠家具公司作为生产厂家，詹某只是与他们有业务合作关系。但作为2008年中国最具社会责任家具企业、中国500最具价值品牌、中国驰名商标的掌上明珠秉承一切为了顾客着想的企业宗旨，在第一时间启动紧急预案，全力维护消费者的利益――

3月1日―3月4日，掌上明珠江苏分公司全面调查金山专卖店的情况，确认其合作代理商詹某确实已卷款潜逃；

3月4日，掌上明珠江苏分公司向上海金山区蒙山路派出所报案，请求派出所协助追回工厂损失货款，并承诺愿意代替詹某承担一切消费者的损失；

3月5日，掌上明珠江苏分公司总经理亲自上门拜访了解前期交纳了定金尚未提取家具的所有10名消费者和金山专卖店员工的状况；

3月7日，受掌上明珠公司总裁特别指派的代表杨经理及法律部谢部长组成的紧急处置小组从成都总部连夜飞赴金山，并于3月8日一早开始亲自逐户上门走访所有受害消费者，与消费者一起商讨定货配送的事宜，并全部承认消费者前期已经交纳的产品定金金额，以实际行动维护消费者的合法权益；

3月9日，掌上明珠公司特别代表杨经理一行在专程慰问了金山专卖店的员工时候表示，掌上明珠十分同情该店员工们的遭遇，作为一个负责任的公司，从人道主义角度，公司总部将对她们给予相应的经济补贴以弥补其损失；

3月12日，据记者了解到，受害顾客已经陆续收到掌上明珠江苏分公司发给他们的家具

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“掌上明珠家具”让顾客无任何后顾之忧，值得信赖

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