千川木业：争做家居行业领跑者

新浪网家居频道记者（以下简称记者）：各位新浪的网友下午好，我们今天非常荣幸的邀请到千川木门的营销总监廖先生作客我们的新浪家居。我们知道，千川木门是本土非常优秀的木门企业，这一次也代表四川木业参加北京的第八届木门展。廖总，你好！我们先请廖总做一些简单的介绍。

       千川木业营销总监廖先生（以下简称廖总）：千川木门是历时12年，专业制作中高端实木门的企业。2008年底我们也推出我们的高端原木系列，在这12年当中也经历了很多坡坡坎坎，因为这个产业不同于其它的建材产业。他纯粹是一个工艺品，而不是简单的工业品，从工业品往工艺品过渡，在这里面不管是生产还是营销，都受到了很多制约，因为他是量身定制。不像传统的工业品，他是可以每天大量的出成品。而我们是量身定制，生产工艺有七八十道，从原材料到成品的周期很长，一般是20到30天才能到终端的消费群体面前。所以木门企业要做到规模是比较难的事情，尤其是前几年，消费者对高端的套装门还不是很认可的情况下能够，做到现在这个样子，与企业的艰辛和努力是分不开的。所以木门行业要做出一定的规模就要付出很多的艰辛。我们通过这10年的努力，在中国木门行业，能够成为西部的排名第一的这么一个位置，我们真诚的感谢千家万户的消费者对我们千川品牌的认可，同时也感谢我们所有的媒体、新闻朋友，同行对我们千川木门正面的褒扬的一些宣传和介绍。

记者：那千川木业除了强调产品质量之外，都十分注重自身的服务特色，请问企业是通过什么样的方式，把优质的服务提供给消费者？

廖总：我们千川木门在整个木门行业当中，是两年质保、终身维护。一般的木门企业，尤其对于工艺品，一般都是一年的质保，而我们是两年，在我们公司所有的对外宣传媒体上，包括我们公司的网站和我们的保修卡，我们的终端卖场的销售说词，都会明确的告诉消费者是两年质保、终身维护。在销售过程当中售前、售中、售后，这个公司都是有明确的规定，并且有这方面的严格的管理，来保障我们品牌形象的增值。大家知道耐用消费品最重要的是口碑，更重要的是服务，尤其是木门是一个定制的产品，在这方面更为突出，在市场上我们千川为什么这连续多年位居西部第一，在短短的几年时间能够成为行业的领军呢，这个和我们千川自身服务的特色有很大的关系，就是注重口碑，因为中国有一句古话“金杯银杯不如消费者”的口碑。尤其是这样的耐用消费者，他需要消费者来进行传播，这也最便宜的推广方式。

记者：企业这边产品自身的优势在哪里，就是说千川木门他产品最大的魅力是什么？

廖总：千川木门最大的魅力是产品门的门形，因为木门从外面只能看到门的形状和造型，表面最多看到油漆的东西，而看不到内在的东西。从我们的门形上可以这样说，我们千川木门在西部，现在是引领了木门的发展趋势，现在可以这样说，很多木门企业，都在摸仿、跟随、或者是仰视我们千川木门的门形；曾经我在给员工做培训的时候说，其他品牌只要看我们的门形就会去复制、模仿，最核心的一点，从外观来说就是“经典”两个字。因为一个东西，尤其是耐用消费者，再加上装修，不可能随时都保持新鲜感，需要历史和时间的考验，最后来确定这个门形的经典或者不经典，有的时候是昙花一现，有的是越看越有味道，越看越觉得品位、格调和自己的生活融合在一起，所以我们从外形这一块是这样的。从内在，我们这么多年一直坚持不在中间添插其他芯材而是用严格筛选的香杉指接实木，包括我们做大量的工程采购也不做这个东西，我们都是严格的保证我们的的品质，这个是有口皆碑的，正如许多消费者说“买木门选千川没有错”！

记者：我可以这样理解，这个千川木门的产品最大的魅力，一个是材质，就是外在上是引领着整个木门行业的外形设计上的一个前端的潮流。那么，站在优质木门生产商的角度，请廖总给我们新浪的网友讲一下怎么样去辨别优质和劣质的产品。

廖总：

从产品上讲：首先看木材的天然纹理，第二看油漆的鲜活和饱满够不够，第三看整个门形有没有凹凸不平或者是损伤，因为你看不到里面的东西。现在有很多终端卖场把门剖开让消费者看，这个只是一种销售手段，而不能说明根本的问题。消费者在选购的时候，最重要的就是看表面的纹理怎么样，是真的树皮，还是高仿真的纸，或者是木板。他是纸、木皮、木板，这个可以从纹理上鉴别出来，所以第一个你看你的东西的表面，第二个是油漆的鲜活程度，饱满程度，鲜活和光亮够不够。三是看有没有损伤，当然，门是一个样品门，买的时候可能有损伤，因为在运输过程当中，或者是消费者买了之后，不经意的划了一下，可能会出现一些问题，但是原则上就是这三个。

从品牌上讲：一定要选择正规，专业的木门生产厂家，在建材行业现在有的品牌只是注册了一个商标，进行品牌包装，所有的产品全部是通过贴牌加工而在市场上销售，也就是通常说的OEM；对于这些品牌或者企业最核心的问题是产品质量如何保证？生产现场的管理对于传统的低劳动力密集型的木门行业来说是很难管理与控制的。所以，广大消费者选择品牌时一定要认清是否是专业的，具有一定规模的木门厂家生产出来的产品。在选择品牌除了上述几点还有最核心的是一定要选择与你的身份、家居环境相匹配的品牌。