家具小设计引发行业大思考

2009年8月3日 掌上明珠接受了国家家具产品质量监督检验中心（广东）的产品批次抽检。

2009年9月22日 检测结果公布。

2009年9月23日上午 明珠公司管理层召开大会，明珠集团总裁王建斌下“召回令”。

2009年10月 掌上明珠已召回这个批次的大部分产品，未召回的床头柜也在及时回收，回收后产品按新工艺重新调整设计。

2009年10月 公司下达“死命令”，设计自检。

2009年10月 掌上明珠主动联合米兰理工大学设计学院设计师、中国家具行业的多名专家，对关于强化连接件加载稳定性课题进行汇报与交流。

2009年10月19日 掌上明珠接受了国家家具产品质量监督检验中心（广东）的复检，检验结果合格。

2009年10月20日 掌上明珠接受了四川省质监局的复检，检验结果合格。

2009年11月至今 经多重论证，在对工艺流程控制上进行严格把关，对钻孔机械电脑流程进行了系统升级，出厂开始加大力学性能指标检测。

中国家具业首次因部件设计不完美而大面积找回该批次产品

2009年8月3日，掌上明珠家具接受了国家家具产品质量监督检验中心(广东)的抽检。经检测，一批特别定制F2854型号的床头柜活动部位存在轻微的垂直加载稳定性不足现象。

随即，掌上明珠立即召开大会，总裁王建斌在会上当即宣布，为了坚决贯彻“客户第一、诚信负责”的核心价值观，兑现“品质零缺陷”的承诺，公司决定立即封存该批次库存产品，同时，立即联系该批次产品的定制客户，迅速对市场上批次床头柜产品进行召回。总裁在会上号召，全国家具专家应联合起来，集众人之智慧，全力进行力学部件优化设计。

床头柜的力学性能设计小问题引发中国家具业大思考

在中国家具业与质量界力学检测只是一个小问题，对整个产品的品质不会有任何的影响，而且力学检测指标的设置不很合理，这是一个全行业每个企业都深受困扰，都在寻找解决方案的行业性议论话题。据悉，力学抽检检测方式为：将床头柜抽屉拉出2/3，里面放置15KG重物后，要求整个柜体不能有倾斜。对于此力学性能问题，并非产品品质问题，它既不影响使用，也不会破坏产品，只是没有做到最优的设计结构。

在此事件发生后，掌上明珠主动联合米兰理工大学设计学院设计师、中国家具行业的多名专家，对关于强化连接件加载稳定性课题进行汇报与交流。经多重论证，该问题得到完全解决。

2009年10月19日，国家家具产品质量监督检验中心(广州)检验报告结果显示：F2854型号床头柜产品全部合格。随后，四川省质检局也对该系列产品的力学性能进行了复检，复检结果也为合格。

小问题要大面对

诚信企业才会走得更远      

掌上明珠作为中国家具的领头羊，二十年来，一直以诚信著称。作为家具行业国家标准制定单位之一，掌上明珠严守诚信，严格按照国家标准，组织家具生产和管理。做良心家具、做安全家具、做放心家具已成为明珠公司所有员工的共识，也因此赢得了广大消费者和行业同仁的支持与信赖，在中国家具业享有极高的美誉。 

 对于“床头柜事件”，据掌上明珠品牌部负责人说，这次床头柜检测，该批次的床头柜其力学性能没完全符合国家标准也是一个好事，它让公司设计团队更加重视了产品的设计。从一个设计小部件上，也折射出掌上明珠“坚持诚信压倒一切”核心价值观的深刻理解与坚决贯彻。为此，掌上明珠联合专家，解决行业多年的难题，为家具行业的提升整体品质做出表率榜样。    

小问题大面对、诚信地召回问题产品的做法，得到了行业权威专家和业内人士的肯定，“诚信让企业的路越走越宽，诚信企业也必会走得更远”。掌上明珠兑现对消费者的承诺，正在一步一步地实现把中国家具事业做大做强的梦想。2010，明珠人将继续奉行“质量为本、诚信立业”的经营理念，为社会奉献出更多的家具精品，为用户提供更加优质满意的服务。

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