消费者警惕 家居产品销售暗施“调包计”

摘要：在兔年首个“质量门”、“甲醛门”事件相继发生之后，面对即将到来的“3・15”，家居行业又将迎来一次品牌诚信的考验。在购物选品牌的今天，抓质量、重品质早已成为许多家居企业的工作重点，为此纷纷喊出了“假一赔十”、“无条件退换货”等多项让人听起来...

　　在兔年首个“质量门”、“甲醛门”事件相继发生之后，面对即将到来的“3・15”，家居行业又将迎来一次品牌诚信的考验。在购物选品牌的今天，抓质量、重品质早已成为许多家居企业的工作重点，为此纷纷喊出了“假一赔十”、“无条件退换货”等多项让人听起来就放心的口号。

　　但是，这并不表示家居行业不存在欺骗消费者的行为。我们今天首先关注的是家居行业“潜规则”的第一种形式――调包计，即用优质产品做样品吸引消费者签单，而后将“调包”后的劣质产品送到消费家中。消费者对此种伎俩根本防不胜防，吃哑巴亏难以得到任何补偿。

　　样品和实际货品不符

　　最近，在多次交涉并扬言要告到工商部门之后，家住三元桥的董女士终于收到了厂家更换的一套卧室家具。“没想到我看过的样品还会在生产过程中被调包，这以后买家居用品，难道都要带着专业人士去吗？”董女士颇为无奈。

　　一个月前，董女士在一个小卖场里购买了一套卧室家具，当时她看了样品，感觉“长”得不错。按销售员的说法，纯白色的板式家具，边边角角全是清一色的刨花板，家具拉手全是德国进口五金，包括床头柜和衣柜全套，特价6000元，牌子是电视上见过打广告的某知名品牌。“颜色、价格都是我中意的，当时看到那套家具样品后立刻就决定购买了。”性格爽快的董女士付了全额货款，签下购买合同，按照商家的约定20天后等着送货上门。

　　然而，让董女士万万没有想到的是，左等右盼送上门的产品竟然和看到的样品大相径庭。“外面颜色看起来是一样的，但衣柜有3个抽屉底板的颜色和木纹都不相同。我觉得不对劲，找了一个懂行的朋友过来看，他一眼就看出衣柜底板材料和其他部位所用的木材不一样，前者用的是木粉加工而成的密度板，后者是木材碎料加工做成的刨花板，从木材整体性能上看密度板要比刨花板差。”董女士说，这跟当初销售员介绍的“清一色的刨花板”完全不一样，抽屉底板颜色也和自己当初在店里看到的样品不一样。

　　更让董女士觉得很气愤的是，经过那位懂行的朋友鉴定，衣柜所有的五金件也都是国产的，根本不是所谓的“德国进口”。“如果不是朋友以前做过这行，单凭我自己一个普通消费者，哪看得出这些小零件也是被调包的，现在想想都觉得那商家太无耻了。”

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