达芬奇强词夺理为哪般 62页公开信回应公众质疑

摘要：近日，达芬奇公司发出《致媒体朋友的沟通信》，坚称其所售意大利家具为原装进口，不接受无问题退货要求，且强调媒体报道都是以“造假”为预设前提，这让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧，他们无法接受。

　　近日，达芬奇公司发出《致媒体朋友的沟通信》，坚称其所售意大利家具为原装进口，不接受无问题退货要求，且强调媒体报道都是以“造假”为预设前提，这让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧，他们无法接受。

达芬奇强词夺理为哪般 62页公开信回应公众质疑

　　自媒体曝光达芬奇家具涉嫌造假之后，达芬奇公司先是开了一场热热闹闹的新闻发布会，后又发出长达62页的公开信，也算对公众的质疑作了回应。不过，总体来看，无论是开新闻发布会还是写公开信，其主旨都是辩白和“喊冤”，和不少涉嫌造假者的辩白一样，隐隐透着一股子硬气。

　　达芬奇公司的硬气有多“硬”？且来看它在这次“沟通信”中的一段说辞：“我们无意推脱责任，但是也提请媒体朋友注意的是，我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题？我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的？”这样一段词锋犀利、语调高扬的话，毋宁说是责难。在这里，达芬奇公司把自己的问题说成行业通病，并自居为行业的领先者，以此指摘媒体的不公和偏见。

　　然而稍加分析，就可以看出，达芬奇公司的硬气几乎就是强词夺理。就算达芬奇公司的毛病是行业共有的，但犯错者的多寡可以成为“喊冤”的理由吗？显然不能。这就好像一个人行骗被抓后，非但不认错，反而责怪执法者――“别人都在骗，为什么偏偏抓我？”另外，就算达芬奇公司是行业的佼佼者，它的错就说不得？谁说一个“相对是好的”企业，犯错之后就应该得到宽宥？达芬奇公司口说“无意推脱责任”，但从它对媒体的“提请”看，它的反问恰恰是为自己开脱。

　　在和媒体的“沟通”之中，达芬奇公司除了不讲逻辑的辩说，更厚的底气在于权威部门尚未给出实质性的处置。达芬奇公司在“沟通信”中明白表示，目前没有任何执法部门认定它存在造假行为，不能接受媒体以“造假”为预设前提。在此，达芬奇公司显然利用了权威处置空缺的机会，挺直了腰杆向媒体乃至公众喊话。因而，在达芬奇公司以争辩来与媒体的曝光顶牛时，权威部门的权威调查和处理当是公众最迫切希望见到的。只有权威处置及时到位，是非真相才能真正搞清楚，媒体的舆论监督也才能真正见到实效。

　　达芬奇公司说，希望媒体能给一个解决问题的环境，似乎媒体成了一个搅局者。但事实上，对公众来说，媒体的积极介入恰恰给问题的发现和解决创造了良好的环境。在这一点上，问题的制造者最好认真倾听媒体的声音，多一点“有则改之、无则加勉”的诚意，少一些不讲道理的硬气，这样才能真正解决问题。

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