电商店商成冤家 门窗渠道重构乃必然趋势

摘要：曾几何时，家居建材行业电商与店商水火不容，然而，随着网购的日益普及，电商与店商逐渐成为一对“好朋友”。当前，电商在门窗销售过程中所起到的作用越来越大，随着体验式消费大行其道，门窗企业以消费者为中心，进行渠道重构是必然选择。

  曾几何时，家居建材行业电商与店商水火不容，然而，随着网购的日益普及，电商与店商逐渐成为一对“好朋友”。当前，电商在门窗销售过程中所起到的作用越来越大，随着体验式消费大行其道，门窗企业以消费者为中心，进行渠道重构是必然选择。

  电商与店商成“冤家”

  网店无需门面、可在任意地点办公，因而不再需要店面租金。通过互联网可以自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作，人力成本大大降低。互联网让营销的成本更加低廉。互联网时代的促销，宣传的门槛进一步降低，只要上网一搜索“促销”、“降价”以及“让利”等关键词，呈现出铺天盖地的信息。这些都导致商品的交易价格可以更低。

  然而，实体店房租越来越高，人力成本也越来越高。早在14年底，上海的租金成本就已经是20年前的5倍，而人力成本更是番了10倍。最终导致经营成本过高，商品的产品价格也就不得不更高。与网店相比，价格越来越没吸引力。在电商的冲击下，网店以价格优势、购物方便吸引着消费者。选择先在实体店看好商品，然后再通过网店比价、购买，使得很多地板实体店一度受到冲击。

  利用O2O进行渠道重构

  据业内人士表示，中高端门窗在网上销量小，低端的反而销量高。据分析主要是因为地板体现出的产品大件化、服务非标化、服务本地化等特点。同时消费者对品质的要求也越来越高，对于体验、安装和售后这些服务也越来越看重。而购买中高端门窗产品的用户更谨慎，毕竟是花不少钱。消费者需要体验，看到实样，对于配送、安装、售后等服务有所担心，只有到门店真正看到了、摸到了才能放心。而对于低端产品，消费者对体验的要求较低，就算质量不好，没花多少钱，也可以退换货。

  在这样的市场环境下，门窗渠道重构迫在眉睫。而O2O模式通过线上和线下的结合，让门窗企业实现互联网与实体店的完美融合与对接。既为实体店提供了展示平台，又能给实体店做免费的引流，让更多的用户到店里去体验，享受门店给予的送货上门、安装等贴心的有保障的售后服务。

  网络时代已经到来，门窗企业想要谋取更长远的发展，顺应时代潮流，“触电”很有必要，但如何化解电商与店商冲突，实现线上线下的协调发展，值得每个地板企业去认真探讨。

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