《2021西南家居消费痛点数据》首发，装修到底有多痛？

摘要：2021年6月19日，新浪家居消费者数据中心联合贵州设计产业平台发布《2021西南家装消费痛点数据报告》。

  “一场装修一场梦，做过这种梦的人都说，这梦可真噩！”

  “如果你恨一个人，就让TA去装修吧，不管多大仇，等TA装修完你也不忍心再记恨了。”

  中国家装行业发展40余年，装修为何还这么痛？突破口在哪里？

  2021年6月19日，新浪家居消费者数据中心联合贵州设计产业平台发布《2021西南家装消费痛点数据报告》（下文简称《报告》），基于新浪消费大数据，厘清装修消费现状与变化趋势，以此洞察和探寻装修行业未来突破口。

  装修的痛，

  哪些人在经历？

  《报告》显示，80、90后仍然是家装消费的核心主体，大部分的房子和家居建材，都是被这个年龄段的家庭所消费。便捷、省心、个性化、高性价比，是市场主力消费群体的消费决策标准和需求，意味着，市场需要提供更多元、更精细化、更个性化的产品和服务。

  当说到装修的时候，

  消费者到底在怕什么？

  周期长、环节多、流程长、投入资金大、沟通成本高、时间成本高……“装修”二字基本可以与以上诸多痛点划上等号。《报告》显示，施工和沟通是最让消费者头疼的痛点。7成以上的装修人都遇到过工序繁琐协调困难、装修预算超支严重、出问题后多方推诿售后难、施工敷衍引发生活不便、设计师方案与呈现差距太大、家居建材与设计风格不合等麻烦，很多怕麻烦的年轻人瞬间被劝退。

  整合资源，简化流程，升级服务，减少业主的时间、精力投入，是未来行业的突破口。

  从设计到选材到施工，

  哪些痛消磨了消费者对行业的信任？

  延期、扯皮、劣质，任何一项都能让消费者一生黑，具象而言，施工过程中随意增项、隐蔽工程施工敷衍了事、原辅材料选材劣质、项目负责人形同虚设、家居建材进场时间混乱、整体基装质量差、交付延期、售后甩锅扯皮相互推诿……装修流程中的任一痛点都能消磨消费者对行业的信任，继而给行业带来更大的挑战。进而，消费者对靠谱的第三方监管、权威的平台的呼声越来越强烈。

  “痛”着的消费者，

  真正想要的是什么？

  年轻消费群的家装倾向很明显，风格选择上，意式轻奢是主流，新中美简旗鼓相当；厨卫是消费者最愿意花钱的空间，他们愿意为更好的生活品质买单。数据还显示，买越大的居住空间的消费者越舍得为装修花钱，面积在200㎡以上的屋主中，愿意花75万以上装修费的消费者占比达57.69%。消费升级在家装行业体现得尤为明显，更好的生活品质成为了市场的主流需求。

  顺市场需求之势，

  贵州设计产业平台诞生

  说业主难讨好，但他们的需求很明确；说他们挑三拣四，但他们的诉求很简单——想要一个家，而已。

  但家装产业超长的链路决定了家装不是一件简单的事儿，上游建材施工，下游家居软装，环环相扣，想要达成一次完美顺畅的家装，几乎只存在理论可能。

  在这个时候，就需要平台的力量，将散落在整个链路上的资源进行组合，尽可能缩短家装的链路，哪怕只是在空间和时间两个维度，对链路进行压缩，也是对家装体验巨大的提升。

  2021年6月19日，整合验房、设计、选材、施工、售后等家装各链条资源，以设计为驱动，以服务为核心的贵州设计产业平台顺势而生。

  据悉，贵州设计产业平台由贵州富源美家居投资发展有限公司联合贵州红星美凯龙至尊mall联合发起，位于贵阳红星美凯龙全球家居至尊mall（油榨街店）6楼，占地面积五万余平方米，目前已入驻数十家设计机构、上百位优秀设计师、多家优秀施工单位和家居售后服务商。

  任何一个产品的诞生，都不是简单的物理组合，还隐藏着一套可促成该产品产生、制造和交付的技术和组织能力，抛开技术不谈，组织能力如能加强，解决消费者在家装过程中的痛点，满足他们对美好生活的需求，产业平台的诞生，是顺需求之势，也必将肩负贵州装修行业的期待前行。

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