生活玩家，大有所为，看全友家居2018如何造“理想生活”

摘要：消费升级，催生多元的生活方式。不断追求卓越品质、体验创新消费、享受绿色环保的生活方式，成为了高品质生活应有的态度。

  消费升级，催生多元的生活方式。不断追求卓越品质、体验创新消费、享受绿色环保的生活方式，成为了高品质生活应有的态度。2018年，在品质消费的浪潮下，全友家居洞察用户需求，以“生活玩家”的姿态，开启了关于理想生活的想象。
      于城市，理想生活是重构无限可能；于家庭，理想生活是心之所向，创造出更丰富的居住感受与美好生活；于个人，无论是鹰击长空，或是安于一隅，理想生活皆与舒适有关。
      作为理想生活的创造者，全友始终以用户需求为导向，以产品联系不同人群的理想百态，助力万千家庭的美好家居生活；以年轻化、时尚化的营销方式，化身“生活玩家”，多维度展现生活的多面与精彩。
     【生活玩家X一线大咖  大有作为】
      布道时尚生活方式，引领行业发展潮流
      自成立以来，全友持续优化产业结构，发力产品设计与产品智造，向用户源源不断地提供时尚精美的家居产品，赋予家庭场景更多的灵性与个性。
      产品设计上，2018年，全友携手德国红点设计大奖得主Christian Melz合作沙发新品---- “Lefa”，国际权威色彩研究机构PANTONE为“Lefa”开发色彩、世界小姐张梓琳作为产品体验官让时尚设计深入人心。基于色彩与空间的关系融合，激发用户在使用环境的情绪感受，以用户体验为导向的舒适设计理念，使“Lefa”成为全友在产品设计领域的一次大胆创新与引领。

   “Lefa”亮相后，复古苔藓绿、波西米亚红等色彩成为了2018时尚行业与家居行业最具人气的流行色。
      开发色彩，是家具设计中锦上添花的一环，最重要的是，在产品设计端就打造出符合不同人群的家居定制方案，才能更匹配中国家庭的个性需求。
      2018，全友联合香港室内设计之父高文安开启全屋定制设计师大赛，为中国原创设计发声。基于人群画像，实用主义设计牢牢把握了中国家庭的居住痛点，图纸上的场景塑造就是当下前沿家居设计的缩影。

      好的设计推动行业创新与发展，更能拉近与用户的距离。但是，赢得用户口碑，增加用户对品牌的忠诚度，需要以产品为基点，不断拓宽家居应用场景，为用户开启理想生活的无限可能。
      基于此，全友搭建了“生活集市”、“绿色生活博物馆”等不同维度的生活场景，通过明星、KOL、热门影视IP等媒介，向用户输出绿色、正向的品牌价值观。
      4月，全友三度冠名扬州马拉松，同知名女星江疏影为十万跑者加油，倡导“绿活”态度；携手TVB大咖佘诗曼、梁烈唯打造“绿活集市”，与红酒、轻食、花艺等达人共话理想生活；6月，联合天猫在杭州打造“绿色生活体验营”，用简约家具组合+“鼓圈”“微话剧”等小众文化重构多彩生活场景；9月，携热门影视IP《延禧攻略》共办“清宫趴”，通过不同风格的家具搭配与软装设计，再现清宫潮流。11月，邀请世界冠军张继科打造“解压空间”，通过家居搭配、功能收纳定义“绿色生活方式”。

      另一方面，科技赋能八大生活空间。在设计端，以用户需求为导向，全友联合国内外优秀设计师引入“智能”科技，升级系列新品。并开发大数据平台，链接用户需求；在制造端，全友引入国际先进智造设备，让每一件家具都在柔性生产的流程中，成为最标准的“家居艺术品”。
      2018，全友携手全屋定制亮相中国各大知名展会，为行业解读入户空间、厨房空间、卧室空间、客餐厅空间等全新智能化生活方式。不断更新迭代的设计解决方案，让空间变得更高效。

      以人为起点，全友洞察消费需求，深入研究不同类型的用户生活方式。以产品互联人与空间，给予用户无限家场景；以名人、综艺IP为营销通道，创新一系列营销玩法，实现用户对品牌的认同。
     【生活玩家X终端服务  服务幸福 】
      服务标准体系优化+服务创新让卓越服务深入人心     
      多元化的家居场景营销，促成用户与产品互动交易。之后，品牌服务建设尤为重要，它是维系品牌与用户之间最有力的纽带。
      纵观三十二年发展历史，全友始终将服务置于企业经营的核心位置。全国5大服务分部、20多个办事处、3000多家终端门店为消费者提供了及时周到的服务。2018年，全友升级“幸福服务365”服务品牌内涵，行业首推“幸福服务周”，最高派送10%购物补贴，并延长质保期限。

          同时，发力信息化系统建设，开发了“终端门店智能匹配服务”、“产品3D体验服务”、“智能进度追踪服务”等多项“智能”服务，为用户提供精准的售前、售中、售后服务；升级“7*24小时保修”、“终身维修”等贴心的服务保障，让服务精细化。
      服务信息化系统，是全友基于信息平台建立的内部快速响应机制。通过服务信息化建设，深入了解客户需求，及时处理客户问题，大大提升了终端服务质量。不仅如此，全友还开展了多种贴心服务活动，让卓越服务深入人心。
      2018年，第八届“服务进万家”免费家具保养服务活动走进千家万户。八年来，全友每年都会为数十万用户提供免费家具保养活动。另一方面，在终端门店，全友各大专卖店定期策划户外亲子游、情人节深情告白等大型客情关怀活动，让服务融入日常生活，让品牌更有温度。

     【生活玩家X公益  温暖有度 】
      公益是一种生活方式，2018致力于山区教育质量提升
      2018，除了与用户玩转生活方式，为用户解决实际问题之外，全友这位“生活玩家”始终热衷公益事业，用实际行动为更多需要帮助的人带去温暖。
      全友认为，公益是一种生活方式，它是贯穿于企业发展历程中最有温度的一环，是与生俱来的信仰。
      这一年，全友致力于山区儿童教育质量提升。比如：联合麦田教育基金，前往四川绵阳搭建“绿色图书角”，为山区孩子创造优质的阅读环境；向马尔康市捐赠120万，成立“全友教育帮扶基金” 帮助马尔康市改善教学环境；邀请 “全友麦苗班”的孩子们跨越1000多公里来成都开启游学之旅，增长见识、拓宽视野；联合崇州实验幼儿园，建成国内第一家熊猫主题幼儿园。更以轻公益的营销方式链接年轻用户，在轻松的公益氛围中传递品牌的人文温度。

      当下，在家居行业，品牌商致力于对“人、货、场”进行重构与组合，以用户需求为导向，通过数据驱动，将用户的生活场景与营销方式紧密结合。在这个场景中，全友以“产品”互联，不断拓宽生活场景，从家庭到社交，全友为不同用户提供了不同生活场景的个性化居住选择。同时，以优质服务为用户生活增色添彩，通过信息化建设、创新服务流程与用户实现更亲密的联系，让服务贯穿于用户生活方方面面。
      和多面的理想生活遇见，遇见不一样的生活场景。2018，全友会玩。

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