2014，我们一起谱写的关于“家”的感动

摘要：每年到了这个时候，总会想要写点什么，来对即将过去的一年做个总结。而今年这样的冲动显得尤为强烈，因为身边有太多的人、太多的事让人感动，而且这种感动是彼此相互的，是通过点滴的服务去传递，去积累，去收获。

  原来让人不舒服的是它

  今年9月，我们镇江商场的环保社区行第三站——“健康家居，远离甲醛”活动来到了谷阳新村。人群中，一位皱着眉头，显得特别无助的老太太吸引了我们的注意。原来老太太姓刘，她儿子的新房正在装修，儿子不在家，装修的责任都压在了老人身上，现在就差买家具了。但她总觉得家里有异味，所以特意来听听这方面的知识。

  为了帮助刘阿姨，我们上门陪着她一起去了新房，一进门，我们就注意到了脚下崭新的地板，刘阿姨主动说“这是我从网上买的，家里还剩几块呢！”。经过用甲醛试纸测试，我们发现室内空气甲醛含量的确比较高。看到空荡荡的房间和新铺的地板，问题自然就集中到了地板上。

  于是阿姨带着几块剩下的地板来到商场，在“环保体验馆”里的“网城产品展示区”直观的对网购产品和我们商场产品进行了对比。送走阿姨后我们联系了质检部门，经过跟镇江质检中心沟通，他们愿意免费对刘阿姨的几块地板进行一次专业检测。

  第二天，我们约上刘阿姨一起来到质检中心。检测结果出来了，不出所料，地板的甲醛释放量数值非常高。看到这个结果，刘阿姨又气又急，眉头皱的更紧了：“这可怎么办啊，儿子再过两个月就结婚了，都怪我贪便宜，这下可害苦我了！”

  由于网上购买的地板找不到厂家，享受不到售后来索赔，看着焦急懊悔的刘阿姨，我们马上联系了商场的品牌地板厂家，为其申请了特殊折扣，并对现有的地板进行了拆除，替换上了全新的环保达标地板。

  感动服务心语：

  环保社区行，让每一个新家都能绿色健康起来，这是我们的理想。

  其实这样的感人故事还有很多，并还在不断上演着。有时候想想，还真的蛮庆幸我们能身处在这样一个家居行业。每天面对的是一个个对“家”满怀憧憬的TA，倾听的是TA们一个个关于“家”的真实故事，而我们，却能用自己的服务去协助TA们圆满对新家的畅想，这样的感觉，真好！

  希望在即将来临的2015年，在全国100余座城市的140多家红星美凯龙家居商场内，有更多我们一起谱写的关于“家”的感动。

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