宾格砖家万富兵：可复制的营销模式 不可复制的品牌价值

摘要：宾格砖家，一家专业瓷砖卖场。我们从全球采购不同设计风格的瓷砖、马塞克，供您精挑细选。我们拥有16年专业瓷砖经营历史；我们积累了192个月对瓷砖文化专业而独到的理解；我们汇聚了5840日鉴赏瓷砖的得与失；我们一直在努力，随时准备接受您的检验。...

　　背景：宾格砖家，一家专业瓷砖卖场。

　　我们从全球采购不同设计风格的瓷砖、马塞克，供您精挑细选。

　　我们拥有16年专业瓷砖经营历史；

　　我们积累了192个月对瓷砖文化专业而独到的理解；

　　我们汇聚了5840日鉴赏瓷砖的得与失；

　　我们一直在努力，随时准备接受您的检验。

　　回归性价比  砖敲幸福门

　　以上的广告语来自宾格砖家瓷砖卖场，在成都综合家居建材市场群雄割据、纷争天下的局势下，宾格砖家仍然选择坚持专业化瓷砖卖场经营模式，将不同国度的建筑陶瓷文化传递给四川地区的消费者。

万富兵，宾格砖家总经理，将宾格砖家独特的建筑陶瓷文化带进成都，我们有幸独家专访了他和他的瓷砖王国，看一个地道的瓷砖商人是如何诠释他心中的品牌文化价值：

宾格砖家总经理万富兵先生

　　【新浪家居网】 万总您好，请问当时您是出于怎样想法，创立宾格砖家这样的专业瓷砖类卖场呢？

　　【  万富兵  】 我们从事瓷砖销售行业有16年了，我们总结了16年来的得与失。对于消费者

　　来说，选购瓷砖是很痛苦的一件事情，任何单一瓷砖品牌产品都无法满足消费

　　者多元化的需求。我们所创建的宾格砖家，能让消费者在轻松舒适的环境中，

　　选择到符合自己审美喜好的瓷砖。在宾格砖家选购瓷砖，不再那么辛苦！目前，

　　客户的需求呈现出多元化趋势，宾格砖家应客户需求而诞生。

　　【新浪家居网】 宾格砖家与单一瓷砖品牌专卖店有什么不同？

　　【  万富兵  】 二者出发点不同。单一瓷砖品牌专卖店所经营的产品是工厂生产什么产品，就卖什么产品，品牌属制造商所有；而宾格砖家不会受制于某个品牌，更不会局限于单一风格的产品，客户需要什么产品，我们就从全球制造工厂直接采购什么产品，确保了我们的采购成本优势。

　　【新浪家居网】 目前，宾格砖家总共经营多少个品牌呢？

　　【  万富兵  】 宾格砖家成都店阳光馆有5个国产品牌，国际馆有4个进口品牌(其中三个意大利品牌，一个西班牙品牌)，综合馆有几个马赛克品牌和部分国产瓷砖，综合馆目前还处于设计阶段。我们有来自意大利佛罗伦萨、托斯卡纳的人文陶砖，也有国内性价比较高的产品，以及设计感很强的一些主要出口欧美、日本市场的产品。

　　宾格砖家通过不同设计风格的产品组合，呈现给我们的消费者，满足消费者和设计师的个性需求。

　　【新浪家居网】 宾格砖家能为顾客带来哪些好处？

　　【  万富兵  】 宾格砖家能为顾客带来以下好处：

　　1、非定制产品自定货之日起，7天以内无条件退货；

　　2、免费提供上门尺寸测量、铺贴设计方案；

　　3、免费提供施工现场铺贴指导服务；

　　4、直接从制造工厂采购进货，确保产品价格优势；

　　5、一次性订购金额达到一定标准，送货地点在绕城高速以内，可享受一次免费送货上楼及一次免费退货或补货服务；

　　【新浪家居网】 如何才能让消费者到宾格砖家来购买瓷砖呢？

　　【  万富兵  】 之前市场上大部分是单一瓷砖品牌专卖店，那宾格砖家这种形式的卖场可以说是横空出世，从不理解到慢慢理解，到现在得到客户逐步认同。我们今年的销售业绩就比去年好很多，只要是来过我们店面的客户，都会对宾格砖家留下深刻印象。包括我们国外一些合作伙伴，他们到宾格砖家参观之后总会感到惊讶，在中国成都居然还有像宾格砖家这样的专业瓷砖销售商。宾格砖家渠道品牌属销售商所有，我们愿意为此投入更多的服务成本，才能赢得良好的客户口碑，我们始终坚信：口碑是宾格砖家生存和发展的基石。客户口碑从何而来？取决于我们必须全力以赴、千方百计提高客户满意度；取决于我们的专业服务能力；专业服务能力又取决于我们的各项系统能力建设，包括设计、采购、物流配送、瓷砖加工、售后服务、员工激励、门店管理、渠道拓展等等。        

　　【新浪家居网】 刚才听您说宾格砖家成立了设计中心，现在很多家居建材品牌都会为客户提供整体的家居搭配方案，我们宾格专家这方面做了哪些工作呢？

　　【  万富兵  】 我们的设计不在于广而在于精，设计方案仅围绕我们的产品，以确保我们为客户提供的设计更具专业性，如何排版，色彩怎么搭配，如何铺贴，包括卫生间、厨房设计用砖怎么有效合理配置。我不敢说我们的设计就是完美一丝不苟，但我们一直要求设计人员为客户制作设计方案时必须要用心，设计不能作秀。

　　【新浪家居网】 目前宾格砖家有多少店，今年是否有扩店计划？

　　【  万富兵  】 宾格砖家成都店是从去年3月份开始筹备，营业面积有3000多平方米，去年9月11日试营业。随着我们系统能力的提升，除宾格砖家成都店、泸州店、大邑店外，今年我们计划再新建6个店，目前德阳店、宜宾店、南充店正在建设过程中。

　　【新浪家居网】 好的，今天的采访就到这里，祝愿宾格砖家能够取得良好的客户口碑，谢谢万总！

　　【  万富兵  】 谢谢！

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