大筑装饰总经理李霞：中产家庭装修首选大筑装饰

摘要：大筑装饰，成都家装行业的中坚力量，在成都家装市场品牌竞争、价格大战日益激烈的市场环境下，大筑凭借对家装市场、客户需求精准的剖析以及自身优势的精确定位，走出了一条成都本土装饰公司的特色道路。

　　背景：大筑装饰，成都家装行业的中坚力量，在成都家装市场品牌竞争、价格大战日益激烈的市场环境下，大筑凭借对家装市场、客户需求精准的剖析以及自身优势的精确定位，走出了一条成都本土装饰公司的特色道路。

　　大筑装饰，用短短5年时间在行业和客户心中树立了榜样。大筑装饰坚持为客户省心、让客户放心的家装套餐解决方案，已经成为了客户对大筑品牌认知的代名词，做实惠家装套餐方案，就在大筑装饰。

大筑装饰总经理李霞：中产家庭装修首选大筑装饰

　　值此大筑装饰成都总部――太升路店(4000O)开业之际，我们采访了大筑装饰总经理李霞，听她给我们讲讲“家之道，惟大筑”的品牌理念：

　　【新浪家居网】：李总您好，请您给我们简单介绍下大筑装饰？

　　【李霞】：大筑装饰之前是做工装起家的，从07年底开始转做家装市场，因为我们非常注重大筑装饰品牌的打造和消费者的口碑，所以在市场的影响力方面我们用3年的时间达到了其他装饰公司5年到8年的品牌积累，我们在比较短的时间内在行业内做出了我们大筑自己的声音。

　　【新浪家居网】：大筑装饰是全国性的装饰公司还是成都本土的呢？

　　【李霞】：我们大筑目前是立足成都本土发展的，目前我们在成都市内有三家店，大华店，红星店和太升店。

　　【新浪家居网】：大筑装饰的客户群体是怎样的呢？是高端还是中端呢？

　　【李霞】：我们目前规划是以中端客户为主，因为毕竟我们做家装时间还不长，高端客户群体可能对我们还不是很了解，所以我们更多的是面向大众客户，但是我们在这个新店的三楼专门开设了高端客户区，我们现在主要是推我们的套餐装饰服务，但为了满足那些有更高家装需求的客户我们就开设了这个高端区，有专门的高端设计师来为他们进行服务，我们的设计师资源和水准是没问题的，目前成都三个店总共有80名左右的设计师储备，都是4-5个人为一组，为客户服务。

　　【新浪家居网】：那我们做家装这几年来，客户的反馈如何？

　　【李霞】：无须讳言，大筑装饰的品牌积累、口碑效应、客户资源等方面都还有提升空间，但就现有的中产阶层客户范围内，都是对大筑非常认可的。仅仅在过去的10个月内，大筑装饰接到客户送来的表扬信和锦旗总共有100多份了，而且每个月我们统计我们的签单来源，60%都是客户之间的口碑相传。

　　【新浪家居网】：现在成都市装饰市场上做中端客户做得好的公司比较多，那大筑和这些入行早，客户资源又多的公司相比有哪些优势和特点呢？

　　【李霞】：我们的优势可以总结成几点，首先就是我们在07年才开始做家装的时候就提出了

　　一个“清装”的概念，因为在当时装饰公司是不会给客户装出一套房子的报价的，

　　这是行业的一个规则，所以当时客户在挑选装饰公司的时候心里就很没底，到底如何选择，于是我们就针对这个情况，在全国装饰行业内首先推出了“清装198”的概念服务，比如说一套房子是100O，那么除了主材部分费用，基础和辅材还有人工费用大概要花多少钱，我们的套餐就是用198乘以房子实测面积，就是用100O乘以198，也就是19800元，那我们就会告诉客户在这个价格范围内，我们能给您提供哪些材料和服务，剩下多出来的费用就在这个基础上增减。这样就让客户更加清楚的计算出自己的装修款，客户对大筑这个清装套餐的概念非常认同，至少让完全不懂装修的业主能够在一分钟时间内，大概知道知道房子装修需要花多少钱，真正的做到了让消费者明明白白消费。

　　【新浪家居网】：目前据我们了解，成都装饰市场越来越多做装修套餐的装饰公司，甚至有的把现有公司，剥离出来一部分单独做套餐，大筑较比其他装饰公司的套餐有哪些优势和特点呢？

　　【李霞】：大筑是以套餐起家和闻名的，连续两年荣获2009年、2010年‘中国•成都家居

　　总评榜’最佳装饰套餐大奖。获得该项殊荣并非浪得虚名，大筑装饰的套餐用非

　　常简单的数字计算，

　　让更多消费者学会计算装修，让复杂的问题简单化了。

　　相比其他装饰公司的套餐而言，大筑优势非常明显，在这里简单举几条：

　　1) 大筑装饰是以实测面积计价，即减去了开发商的公摊面积，目前电梯公寓的普遍公摊面积在25%以上，单从这一点大筑就比很多装饰公司划算；

　　2) 大筑装饰的材料整合优势明显，大筑每款含主材的套餐都是选用目前装修市场的主流品牌，从根本上解决了客户使用材料的后顾之忧。当然在选择大品牌材料的同时，大筑付出的代价只能降低利润；但市面很多装修公司为保证自己利益的最大化，同样的价格能够给业主选择的品牌和品质较低，甚至在套餐设计上故意制造漏项，让很多消费者误解，认为套餐装修就是‘套’；这让大筑非常痛心，在这里也敬告消费者，装修选择套餐，省时省心才是目的，但选择套餐装修的前提必须是有较长套餐装修经验，业界口碑较好的装修公司，以免造成不必要的损失。

　　3) 大筑装饰在设计每款套餐都立足客户需求出发，比如同样的价格客户可以选择舒居型或雅居型，前者注重居住的舒适度，后者注重整体装修品质；正因为大筑考虑客户需求仔细、周到，才会打动更多业主。

　　【新浪家居网】：您是如何看待客户投诉的？

　　【李霞】：有问题解决问题，没问题也要反省自己。对于客户投诉，大筑一贯的态度是从客

　　户角度出发，不问理由和原因，先解决客户提出的问题再说后话，最大限度保证

　　消费者利益。

　　【新浪家居网】：那大筑新开业的太升店推出了哪些新的服务和实惠吸引客户呢？

　　【李霞】：首先我们有非常成熟和划算的套餐装修，就是包括基础装修，主材，人工费用和一些家具和软装饰搭配服务，在大筑各个店面里面都有材料展示，让客户走进大筑经过简单的咨询了解，就能够在很短的时间内知道自己的房子装到自己想要的样子到底需要多少钱？而且我们现在店面还专门设计了样板间区，有不同价位不同风格的装饰设计让客户可以挑选。地中海，欧式，中式，现代主义风格的都有，大筑同时也会告诉客户这个房间的装修效果需要什么价位，而且根据客户房子的不同情况我们会告诉他哪些地方可能要增加费用，哪些地方还会节省费用，让客户清楚的了解到自己房子装出来到底是什么样子的。

　　其次，针对大筑太升店开业，很多和我们合作的材料商也非常的支持我们，非常给力，针对不同产品推出了很大的让利优惠，限购和抽奖活动，比如说买砖送券，还有个品牌家具套餐包括茶几，电视柜，沙发才498元，让客户得到最大的实惠。

　　【新浪家居网】：今年开始房产政策紧张，很多人买房子都非常的谨慎了，那李总您觉得对于我们大筑这样主要针对中端市场的装饰公司来说，今年的家装市场是否乐观呢？

　　【李霞】：2011年从春季过后，曾经出现过一个小旺季，到3月底开始又出现疲软的状态了，

　　当时很多公司都推出了特价的打折套餐来吸引客户，但当时客户量确实很少，到了

　　4-5月份，又开始回暖了，我们分析是因为今年楼盘的交房时间普遍比较晚，和往

　　年2-4月份交房时间不同，所以我们估计到了6-7月份又会开始一个装修的旺季，

　　此后可能又会出现疲软，总体来说今年装饰公司的接单量是肯定没有09年和10

　　年的量大。而且现在很多业内人士都分析说，从明年开始我们的家装行业会出现一

　　次较大规模洗牌，就是不同定位不同特点的公司会越来越专注做自己的市场和客

　　户，比如说我们大筑非常注重设计这块，那么我们就会推出更多特色的设计套餐，

　　让更多的客户认可我们大筑的套餐，打造我们自己的设计特色服务。

　　【新浪家居网】：那接下来大筑在川内在打造品牌和店面扩张方面有哪些规划呢？

　　【李霞】：我们接下来准备向二三线城市发展，因为我们在成都一环以内的三个店面已基本能够满足市内东南西北各个方向的客户需求，所以下来会着重开发二三线城市市场。大筑装饰注重当地经济发展的健康度，包括当地投资软环境建设水平，不会单纯看重当地的房地产市场繁荣程度。

　　【新浪家居网】：请您为我们消费者在选择套餐装修支几招？

　　【李霞】：消费者在选择套餐装修容易出现几个误区：

　　1) 同样价格不同装饰公司包含的项目千差万别，消费者容易被误导，因此在前期咨询就需要对装修公司进行了解，比如是否专业从事套餐装修？装修材料的品牌？套餐的类型？价格？当然如果是荣获行业颁发的专项殊荣将是消费者最佳选择。

　　2) 并非价格低的套餐越划算；不少消费者以为同样80O的房子，选择价格低的套餐肯定费用越划算。但事实是选择什么样的套餐并非价格决定的，最终决定你选择的应该是你理想中的房子应该是什么样的？或者你房子的用途？比如出租、过渡、度假、婚房等等不同需求决定了选择什么样的套餐。

　　3) 套餐装修并不意味着价格便宜，很多消费者在装修后发现自己装修的费用和传统装修的价格区别不大，好像并没有省钱？但事实是同样价格装修，选择口碑好的套餐装修公司凭借自身整合优势，吸引更多大品牌材料商，这使消费者实际使用的材料品质更好，材料商的服务和售后在装修公司的监督下更有保障，材料损耗问题是大多消费者容易忽视的问题，但在装修公司的监督下也基本杜绝，这些如何计算费用呢？这难道不是省钱？

　　【新浪家居网】：好的，今天采访就到这里，谢谢李总！

　　【李霞】：谢谢！

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