直播：万科关于安信地板首现甲醛超标案新闻发布会

摘要：3月2日下午1:30，万科在在佛山顺德万科新城湾畔楼盘现场举行媒体发布会，万科总裁郁亮将出席发布会。

　　专题：万科用安信地板质量遭质疑事件追踪

　　背景：3月1日下午，万科公布复查安信地板的第六批检测结果。其中，据广东省建材产品质量检验中心出具的检测报告显示，新城湾畔7号楼所送检的安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。

　　据万科方面介绍，该批地板的使用面积共3012平方米，除佛山新城湾畔二期项目7号楼外，未用于其它项目。其中有104套使用了安信地板，平均每户安装的地板面积约29平米。万科方面表示，7号楼是去年9月底进行的集中交付，目前已实际入住的户数为25户。佛山万科公司已紧急启动地板更换和补偿方案。

　　3月2日下午1:30，万科在在佛山顺德万科新城湾畔楼盘现场举行媒体发布会，万科总裁郁亮将出席发布会。

万科佛山新闻发布会现场

　　【13：35】万科关于安信地板复检情况新闻发布会即将开始。万科集团总裁郁亮已经到达会场。

发布会即将开始，媒体基本到场。

关于对安信地板复检情况的说明

　　【13:50】发布会正式开始。谭华杰首先介绍安信地板复检情况。

谭华杰首先介绍安信地板复检情况

　　【13:54】佛山总经理李升阳介绍情况。该批问题地板的使用面积共3012平方米，其中有104套使用了安信地板，平均每户安装的地板面积约29平米。佛山现已成立22人专项工作小组，佛山万科将严格承担应有责任。

　　【14:00】记者提问环节

万科总裁郁亮答记者问

　　记者：万科会向安信索赔？是否会停止购买安信地板？

　　郁亮：由此造成客户问题，承担全部责任，现场道歉。责任包括现在以及未来，万科还是的公司，工作中还有很多不足，未来仍将诚信直面问题。

　　为什么更换地板仍首选安信？监测这么多份只有一份出事？安信仍将是我们的合作伙伴 。过去十多天内，150多份监测报告，除了这份报告其他都是合格，可以说安信质量体系没有整体风险。

　　李升阳：目前初步确定的解决方案是为业主更换合格地板，并对业主进行住宿费和误工费补偿；业主也可以自行选择更换同档次同规格的地板，相关费用由公司承担。

　　他表示，公司将严格承担所有义务和责任，尽最大努力，尽快为客户解决好问题。公司将与所有客户沟通，如确认使用该批地板对客户造成了其他损害，公司将100%承担责任。

　　记者：为什么这么多地板，恰恰是佛山这份出事？未来如何防范？

　　郁亮：具体原因仍在调查，未来将加强监测。

　　记者：未来佛山是否坚持精装房？

　　郁亮：不会因为这个事件打退堂鼓。万科仍将坚持装修房。一方面是社会责任，我们比业主更有能力做好装修，一方面可加强竞争力，同时，他亦表示国家应该推出装修房标准，让行业一起来遵守。

　　记者：装修材料利润压缩，是不是造成事件原因之一？

　　郁亮：我们选择的经销商都是行业前几位，我们采购遇到的压力是，但一经销商已无法满足我们的需求。

　　记者：会选择什么地板更换？补偿费用有没心理价位？

　　郁亮：对于万科大规模做装修房，一般需要多家供应商一起来提供产品，万科一般选择高性价比的。而万科这次更换的仍然是安信合格的地板。此外，万科会跟客户一一沟通赔偿问题。

　　记者：为什么是万科经理道歉，而不是采购经理？

　　郁亮：与其谴责采购经理，不如谴责我，我来负责最好！万科对所有产品是有抽样检查的，我们将加强检查覆盖面。精装修会成为万科的有竞争力的地方，并表示万科采购体系是相对比较完善的，万科内部全力解决现在出现的问题。这件事情只有获得好的解决才能够谈影响。

　　【14:20】有记者提问住户有没有孕妇小孩，万科会不会给他们做身体检查。郁亮表示：有一位孕妇和两个小孩，目前已有9户住进酒店。万科不仅对他们现在负责，还有他们未来。同时表示，以后检查会扩大范围，扩大到橱柜等，以健康为标准。

　　记者：在报告出事后，有业主不满意赔偿吗？ 

　　郁亮：有业主觉得这次检测不够公开透明。万科内部将全力解决现在出现的问题，这件事情只有获得好的解决才能够谈影响。

　　李升阳：万科给业主提供了顺德当地的酒店标准酒店入住，客户大使将跟每个业主沟通。”

　　记者：有方案协助业主第三方监测吗？

　　郁亮：我们欢迎业主地三方监测，如果结果有问题，我们都认。如果大家愿意，程序复合规范，目前我已经做了我的措施了，如果你怀疑，我们也可以协助。目前还没有业主提出退房，大部分业主是比较理解的。

　　【14:30】对于帖子问题，郁亮表示：有则改之，无则加勉。64份报告文件现在都可以看到，目前更重要的是解决当前问题。

　　记者：我们可以看到64份报告文件吗？

　　郁亮：可以的，但现在监测机构可是门庭若市啊！

　　记者：104套房子为什么只有3000多平，这批量为什么这么少？

　　郁亮：是的，整个珠三角就这个楼盘采用15毫米在地板规格上，本次出问题的是15毫米型的地板有问题，只有这个楼盘使用了，其它的都使用12毫米型的。安信方面会追查15毫米型的地板去向。

　　万科方面表示会选择有责任感的供应商。万科从来不定销售目标，如果大部分选择合格产品，对我们的销售又会有什么影响呢？万科是个不完美的公司，但只要我们作出努力，相信客户会支持我们的。对于网上所公布的万科年销售的内容，万科方面表示那些帖子都不是万科发布的。

发布会现场图片

　　记者：这批地板是什么时候采购？怎么进入万科？会不会有调查报告出来？

　　郁亮：我们对这批次做了调查，我们在检讨万科采购，反思如何引入更多的社会监督。同时安信方面会追查15毫米型的地板去向。我们在考虑如何减少木制品的使用。目前阶段不谈钱，主要是解决问题，安信也会负责部分费用。

　　安信地板董事长卢伟光未出现会场，对此，万科方面表示，卢伟光已经抵达佛山，但若媒体需要采访仍需要联系安排。

　　本次发布会结束。

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