帝标家居开启“品质服务•先行赔付”家具时代

摘要：先行赔付，这个概念其实已经被很多人所熟知了，它最早兴起在电子商务领域，是为了保障消费者权益而设定的一种卖家的售后服务体系。现今，跳出电子商务，家具行业也开启了先行赔付的时代，而这，正是由帝标所引领的。

　　先行赔付，这个概念其实已经被很多人所熟知了，它最早兴起在电子商务领域，是为了保障消费者权益而设定的一种卖家的售后服务体系。现今，跳出电子商务，家具行业也开启了先行赔付的时代，而这，正是由帝标所引领的。

　　2012年6月27日，帝标家居“品质服务・先行赔付”启动仪式在帝标家居工厂盛大举行。帝标家居董事长郑红鑫带领全体公司员工，在现场媒体的见证下集体宣誓，正式启动“品质服务・先行赔付”的仪式，兑现企业承诺，履行企业责任。

　　启动仪式开始，郑总带领帝标家居全体员工，向全国的经销商及消费者共同宣誓：

　　从此刻起，我们将致力于建立行业最高标准！

　　从此刻起，我们会为经销商的高效发展而努力！

　　从此刻起，品质服务，先行赔付我会坚持到底！

　　从此刻起，我们要用帝标人的实际行动来践行诺言！

　　说到做到，绝不食言，坚守承诺！

郑总带领员工集体宣誓

　　仪式结束后，新浪家居采访了帝标家居总经理彭欢，来解答一些关于这次启动仪式的疑问。彭总告诉记者，启动仪式的意义在于，让企业的每一个人，包括员工，经销商，终端营销人员感受到企业的使命，大家共同见证，记住这历史性的时刻，并向社会承诺，让所有的经销商和顾客进行监督，把产品进一步去完善，做得更好。

彭总接受新浪家居采访

　　“品质服务・先行赔付”从表面上看是一句口号，其实是来源于企业的一个新的认识问题。现今所有的家具企业，都面临着经销商和消费者对企业的认同感和信任感的考验，企业不仅要从产品的安全和舒适上给予大家看得到的东西，还要在心理上为经销商和消费者打消疑虑。并且，作为企业来讲，追求品质应该是一个长期的，必须坚持的事情。

　　当问到后期会怎么去实施这项工作时，彭总表示，具体流程和标准已经完善，会在7月3号第13届成都家具展上揭晓，让经销商知道怎么去做，谁来负责，有什么好处，有什么样的保障等等。之后，就会分三个板块去落实：首先，做到产品品质量化保证是一方面；其次，营销中心所有人员要为经销商做好店面管理，建立终端服务体系，提升卖场销售能力；最后，公司后勤部门在经销商整个经营过程中产生的业务来往，包括沟通，单据，数据，都必须确认到点，用数据化的方式衡量和解决，比如解决问题速度的快慢都量化到规定时间内。最后，系统实施到消费者购买家具的过程中。

　　此次启动仪式，对于经销商来说，是一方面的保证，企业保障体系建立了，能使他们在经营产品的时候更放心；对于消费者来说，通过这种服务感受到购买过程的价值和增值，更舒心。帝标在这个品质被价格、样式等各种形式掩盖起来的家具时代，挑起这个责任的重担，敢于接受所有人的监督。它更大的意义在于，家具企业应该考虑的是拿什么样的方式服务经销商，保障消费者，了解顾客在购买过程中，有哪些需求是没有被满足的。帝标正是用心去思考，用实际行动去实践，才挖掘出了这种未被满足的服务。

　　先行赔付的概念进入家具行业，应该说是一个标志性的跨越。帝标引领的“品质服务・先行赔付”家具时代已经到来。

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