真言2016|飞宇门窗陈刚：做门窗，不忘初心方得始终

  采访飞宇门窗总经理陈刚的时候，陈刚刚从日本回国，比起半年前见到他，陈总的头发更加花白了一些，恍惚间让人忘了他其实是个70后。“今年太忙了，你看我的头发都看得出来。”对于忙碌，陈刚只是一笑而过，这种忙碌的状态在飞宇门窗创立至今的13年里从未停止，对于陈刚来说，多做一些，多为门窗行业的未来思考一些，就是对消费者更好的责任感。

  但是对于良莠不齐的门窗行业来说，要做到这一点何其遥远艰难。而如果有企业自身做出案例，并且有能够为行业树立标杆制定标准的能力，一定会影响和加速整个行业的转变。业内都知道的是，飞宇为了做更好的产品，制造成本的投入比同行高出30%左右，而销售价格只比普通产品高出20%，这相当于飞宇将一笔不菲的企业收益拿来为经营理念买单。“从最开始做门窗的初心是什么？是给消费者最好的品质，我是这样想，飞宇也是这样做，做企业也好，做品牌也罢，坚守初心再来谈未来。”

飞宇门窗总经理陈刚

  从设计到销售，为消费者考虑得更多一点

  在中国，社会能耗大约40%来自于建筑，而建筑能耗50%来自于门窗，从这个意义上，如果把门窗做好了，就可以让天变得更蓝、水变得更清、大地更绿。这句话不是一句和谐富强的口号，而是作为一个门窗人的陈刚毕生的事业追求，同样也是飞宇门窗核心的企业理念。

  “这几年最让我们开心的，是近十年来消费者对于门窗产品的认知逐渐从街边店到专卖店转向了卖场。”消费者对于门窗产品的观念逐步的建立，是陈刚觉得最可喜的事情，“当高端的家居市场把门窗作为一个重要板块加以推广，这是西南地区甚至整个门窗市场逐步改变的原因，我们做设计，从消费者出发，只有消费者有意识，有概念，我们做的事情才更有意义。”

  和很多企业不一样的是，飞宇门窗很少用一个阶级或者一类人群去定义自己的目标客户群体，“作为一个品牌，唯一要做的就是为消费者服务，把消费者照顾好。”作为飞宇门窗从创立之初到现在的产品线决策者，陈刚说飞宇的任何一件产品都是从消费者自身的痛点中挖掘出来的。了解消费者在使用产品时痛点在哪里，需求点是什么，又或者消费者对于产品有什么样异想天开梦想着的设定，这是做产品的第一阶段。而后期，面对这些庞大的信息，一一甄别筛选进行分析，“哪些是消费者当下愿意实现的，而哪些是他们未来想要实现的，我们要区分开来，这其实就是在精准的定位消费者。不是说定位中端还是高端，而是愿意为优质的产品和服务买单的人，就是我们的消费群体。”

  产品的设计从消费者出发，而销售和服务又回到消费者当中去。飞宇门窗从围绕消费者需求，结合全球最好的门窗系统研发出适用于本地需求的产品，到确保后期的服务和售后保障，打造出一套完整的品牌闭环让飞宇门窗在13年间从西部市场脱颖而出领跑行业。

飞宇门窗总经理陈刚

  门窗市场很大，做好深耕是关键

  “前段时间我去了日本，也去了德国，走了一圈让我感慨很多。”当记者问到飞宇门窗在今年“大家居”的浪潮下，为什么没有转投做大而全的多品类，仍然坚持“小而美”的门窗产品时，陈刚用他在国外考察时的见闻回答了记者。

  “其实德国也好，韩国也好，日本也好，他们的市场相比中国来说都足够小，但反而他们出现了非常优秀的品牌，来更好的为这个国家的人民服务，或者说为消费者服务。”对于整个门窗市场，陈刚有着强烈的自信，“从中国市场到东南亚市场，只做一扇门，一个品类，可以做到无穷大。”市场永远在那里，对于一个品类来说还有太多的发展空间，而目前最欠缺的不是市场广度上的铺量，而是深度上的挖掘。相比那些金字塔尖端的优秀品牌，在精耕细作上来说，中国的门窗制造还有很长的路需要走，当产品的研发出现瓶颈，当表面的市场出现瓶颈时，多种经营更像是一个退路，这样的“退路”，陈刚和飞宇门窗显然是不愿意退守的，坚持和进攻让飞宇门窗更像是一个战士。“消费者在影响整个行业彻底颠覆和改变，未来十年中国的制造业仍然有非常大的市场供我们挖掘，真正脚踏实地的回归产品本质，真正的走近消费者，这是在现在的市场中飞宇的趋势，也是对于未来的全部规划。”

飞宇门窗总经理陈刚

  这几年市场变化快，但唯一的趋势只有消费者

  2016年的市场怎么样？每一个门窗行业的从业者都在扪心自问，而2017年的市场前景又在哪里，有些人迷茫，但陈刚已经看得清晰。“其实大家都在说趋势，我觉得更好的趋势应该是消费者。”对于当下这个信息爆炸的扁平化的时代，从传统的产品经营到服务经营，再到所谓的品牌经营，整个过程里，趋势在陈刚看来不过是消费者的认知在发生改变。“这个过程里，不是我们要领导消费者的消费趋势，更重要的是引导我们自己，回归初心，把握品质和服务，这就是门窗市场未来的趋势。”目前的市场变化太快，在信息高度膨胀的大环境下，整个中国门窗制造业的跟风严重，在这个过程中趋势更容易被大家“做出来”，陈刚从不否认飞宇也会根据每年的全球流行色彩，家居演变走向适当的做一些产品设计上的调整，但是究其根本，这些被调整的设计的核心仍然是消费者本身。

  从2014年到2016年，我们都在谈论市场的寒冬，但是与动荡不安的市场相悖的是这两年如雨后春笋般涌现出的一大批小型门窗厂家和企业。“门窗行业的竞争一定会很惨烈，因为现在我们的生产是远远过剩的。”行业本身的低制造水平，让门窗行业这两年厂家数量的虚假繁荣在未来的两三年内肯定会被打破，当高效的生产能力出现后，整个行业同样将会高速的洗牌。“面临倒闭的企业也许是现在的二十倍，这是生产力进步带来的。只有做到规模化，集约化，系统化，标准化才可能给消费者带来好的品质和服务。”

  “淘汰一些企业给市场带来的一定是更良性的发展。”在未来，产品的高度智能工业化带来的是成本的大量降低，取而代之的一定是质优价廉的产品。这是陈刚最盼望看到的，只有当消费者所接触到的都是优质的产品，诚信的品牌，反推到整个行业才是正能量的发展。“品牌更多的是诚信和责任，这是我也是飞宇门窗终生都会践行的事。”

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