门窗深一度02期 | 范泽金:在商场讲情怀,不滑稽!
摘要:我们不愿停留于已有的表面成就,而是深挖背后的创见与创变,记录这个时代值得深思的变革,找寻这个行业斩棘破浪的原始动力。本期嘉宾金致尚品门窗董事长范泽金,讲述企业发展中的变革故事。
尤瓦尔•赫拉利在《未来简史》中说道:“历史唯一不变的事实,就是一切都会改变。” “变”是这个世界永恒的主题,整个人类社会如此,门窗行业亦是如此。
2019年,新中国成立70周年,从筚路蓝缕到伟大复兴,发生了翻天覆地的变化。期间房地产业崛起,带动门窗行业迅猛发展,从萌芽破土到根深叶茂,但人们对门窗品牌的认知依然模糊,加之新中产的崛起、精装房的影响、以及拎包入住的冲击,一场新的行业变革悄然发生,“如何变”成为摆在行业面前一道共性难题。
新浪家居联合多家权威行业协会及卖场,共同发起“品质门窗·助力美好生活”主题活动,特别策划“门窗深一度”原创栏目,实地探访门窗企业,与智慧企业家深入对话,我们不愿停留于已有的表面成就,而是深挖背后的创见与创变,记录这个时代值得深思的变革,找寻这个行业斩棘破浪的原始动力。本期嘉宾金致尚品门窗董事长范泽金,讲述企业发展中的变革故事。
金致尚品门窗有限公司董事长范泽金
“从做艺术玻璃转型做门窗,我不是头脑发热”
新浪家居:金致尚品是一家怎样的企业?为什么取名为“金致尚品”?
范泽金:金致尚品是一家集研发、设计、制造、营销为一体的大型现代化企业,主营高档铝门窗系列产品。“金致尚品”的取名来自我姓名中的“金”字,当时就是想把品质做好,“金致(精致)”代表着“金石般的品质”,“尚品”是高端时尚的购物理念和表达了对美好生活的向往。
其实,最早我们并不是做门窗的,而是做艺术玻璃的,公司前身为四川金致工艺玻璃有限公司,主营生产各类艺术玻璃,到2015年正式转型做门窗,企业取名“四川金致尚品门窗有限公司”。
新浪家居:为什么从做艺术玻璃突然转型做了门窗?
范泽金:最初我们虽然是做艺术玻璃的,但主要是为门窗企业提供配套服务。前期做得还不错,后来随着市场发展变迁,很多门窗企业开始自己做配套了,这样就直接导致我们单纯做配套的市场份额越来越少,要想适应市场变化,转型变革势在必行。
为迅速完成转型,我们开始带着问题与思考重识门窗行业,结合前几年与门窗企业合作的经历与感受,我们发现门窗企业虽然很多,但能够做好的并不多,真正品牌经营的更是少之又少,甚至一些企业做着做着就消失了,行业普遍呈现一种“好的越做越好,差的越做越差”,这是为什么呢?
接下来,我们开始从失败和成功的案例中总结经验。结果发现,那些越做越小或者消失的企业,大多以夫妻作坊形式存在,缺乏核心竞争产品,缺乏专业人才,没有组建团队,没有配套服务,更不必谈服务得好不好。而做得好的,恰恰相反。
由此,我得出一个结论:不是你的门窗做不好,而是缺乏高瞻远瞩的经营思维。再加上对行业服务短板的深切感受,于是决定创建自己的门窗品牌,想通过发挥自身创业优势,身体力行地推动行业向上发展和实现自我价值。
金致尚品门窗董事长范泽金接受新浪家居采访
“在行业低迷期做门窗,老范,你是不是傻?”
新浪家居:当时的市场行情是怎样的?是否像大众认为的“生意很好做”?
范泽金:决定创建品牌之后,我首先做的就是抓品质、建团队、拓渠道、做服务,想着从行业“差异化”入手,创出一条生路。但当时铝合金门窗行业面临洗牌,正处于低迷期,而我却选择在那个时候开厂,身边很多做门窗的朋友提醒我说:“老范,你是不是傻?我们都不想做了,你却要挤进来。”
对于朋友的提醒,我自然知道是出于好意,但心中一直想一个问题:那么多企业越做越差的深层原因究竟是什么?后来,我把它归因为“价格”与“价值”的不匹配,因为不管行情如何变,消费者“想用最低的价格买最优的产品”的诉求不会变,如果“价值”到位了,我相信群众的眼睛是雪亮的,他们愿意为真正有价值的东西买单。
由此,金致尚品的品牌定位便出来了,定位“中端”,即以“中端的价格,提供高端的服务”,将“性价比”做到最高。
新浪家居:企业创建之初,最先打开市场的产品是什么?当时销量如何?
范泽金:当时行业很流行一种“凹弧”产品,即材料能够凹下去又突出来,造型波浪起伏,厚度一般做到1.0或0.8,但我们刚开模具就做到了1.4,同等材料情况下,材料厚度在适当范围内越厚,其门窗的稳固性就越好,再加上我们在门窗表面处理上引进国内先进工艺,产品整体给人一种“高端、有范儿”的感觉,在当时我们的“凹弧”产品,不论从材质还是细节处理上,都非常有竞争优势,因此很快就打开了市场。在企业创建的第一年,一款单品销售突破近2000万,公司第二年销售业绩突破3000万,第三年突破5000万,第四年突破8000万……逐年递增。这也充分验证了企业“因品质而生”的道理,同时更加坚定了“品牌经营”的信念与决心。
“我不会表示心意,只会全力以赴”
新浪家居:在企业的发展过程中,是否遇到一些难题?
范泽金:其实对我来说,还好吧,做门窗行业5年,我一直觉得自己非常幸运。第一,在初创时期招聘人的时候,我遇到了好的员工,入职之后都非常稳定;第二,我平时接触的人,对我都是真诚相待,我做什么事总能得到很多人的支持,如果我遇到什么难题,想请教谁,他们也是真心帮助我,包括一些做门窗很久的前辈,给了我很多好的建议和启发,这些都是金钱买不到的。
新浪家居:人与人之间,最难得的就是真诚相待,在您看来,他们能够真心待您的原因是什么?
范泽金:我总结的一点就是,要想别人对你好,首先要学会对别人好。平时对朋友、对家人、对员工,我坚持“讲真话、讲事实,以诚心待真心。”我老范很用心地对待每一个人,而这种用心并非说说而已,而是付诸到行动里。举个例子,如果员工、朋友有困难急需一批钱,我卡里假如只有一万块钱,绝对会全部拿出,而不会说没有钱,也不会仅仅拿出一部分说“表示心意”,我老范不会表示心意,只会全力以赴!待人如此,做企业亦是如此。
新浪家居:您个人这种为人处世的观念、观点,是否对企业文化产生了一些影响?
范泽金:会有一些影响。公司刚刚起步时,企业文化中“情感”的成分非常重,随着企业规模的不断发展壮大,“制度”的成分不断增加,公司也从一个情怀化的企业逐步走向规范化的企业,但这并非意味着抛却“情怀”,实际上也无法抛却,因为基因就在那里,而是在更加规范、更加专业的基础上讲情怀,我觉得生意人讲情怀,不滑稽。
“品质门窗·助力美好生活”考察团走进金致尚品
“行业缺乏标准,我们真心想把产品做好”
新浪家居:回顾这5年的发展历程,企业经历了哪些变革?
范泽金:这5年,我们一直在跟着市场变化而改变。产品上,从最初做凹弧门窗,到中间做平面门窗,到做极简、轻奢门窗,再到现在做系统功能门窗,产品逐步升级;服务上,从以前简单、老套的方式,到现在实行全网系统管理、不断优化升级服务标准,包括多渠道的拓展,服务人员的专业技能培训等,最近两年我们在服务方面下了很多功夫。如果用一句话总结这五年的发展,那就是从“产品沉淀期”到“服务升华期”的跨越式发展。
新浪家居:在您看来,行业发展还存在哪些问题?做好品质门窗的关键是什么?
范泽金:当下行业面临难题,主要是人才孵化以及核心技术引进,再者就是行业标准缺失。做好品质门窗的关键就是把产品和服务做好,但做好这两块的前提,是对“品质门窗”有着清晰的认知,要有不断提升工艺标准和全员倡导品质革新的态度与决心。
新浪家居:那么,针对促进行业繁荣发展,您是否有好的建议,或者有什么话想说?
范泽金:我觉得你们新浪家居主办的“品质门窗·助力美好生活”活动就非常好,通过这种带有仪式感的形式,唤醒企业对“品质”的认知,让行业更加认识到品质的重要性,有利于引导行业向好发展。同时,我也想表达一点,就是期望行业能够出一份具有实际指导意义的行业标准,为做“品质门窗”提供指导意见,作为企业,我们是真心想把品质做好,只要多方共同努力,我们离“美好生活”就会更近一步!
【后记】
有人说,认识一个人要看他对服务员的态度,笔者想说,认识一家企业要看老板与员工的关系。采访中,范总提到“觉得自己很幸运,招聘的员工都很忠诚与稳定”,采访之外,笔者无意与一位金致尚品员工闲聊,那名员工提到“范总从来不开除任何一名员工”,言语之间透露着对老板的忠诚与拥戴,这份“无条件的彼此信任”的力量,无疑也是金致尚品前进路上一股强劲的动力。
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