成都太平园总经理回应，"抗租"纯属误会

摘要：新浪家居《成都太平园强行开业不兑承诺，商户集体讨说法》的新闻一出，不仅引起业内人士的广泛关注和讨论，也得到太平园官方的高度重视。

  新浪家居《成都太平园强行开业不兑承诺，商户集体讨说法》的新闻一出，不仅引起业内人士的广泛关注和讨论，也得到太平园官方的高度重视。前日，成都太平园家私广场管理有限公司总经理吴迪专程邀请新浪家居记者见面，并委托平台转达官方对该事件涉及内容的9点回应。

  回应内容如下：

  1、正如你们报道里面有一个商家所言，整个事件并不是骇人听闻的聚集闹事甚至集体抗租行为，只是商家的一个群体来跟我们管理方沟通。时间很短暂，半个小时就平息了。牙齿和舌头尚且会打架，作为一个还处于培育、磨合期的新商场，商户有一些不满和意见，需要跟商场方进行反映和沟通是比较正常的，不值得大惊小怪。关键是我们用什么样的方法和态度去解决。我们会尽全力去关心和解决商户提出的问题和建议，只有这样商户和商场都能发展。我们不愿意看到商户的利益受到损害。

  2、有些商家反映为什么商场方有些局部设施设备不是很完善的情况下就赶着开业，其实我们是从商户经营的角度来考虑，必须赶上五·一和成都家具展这两个大节点，特别是后者。

  家博城定位是中国家居总部展销中心，它实际上就是四川家具展销批发中心。成都开家具厂的90%都会在我们的卖场设点。对于开厂的人来说，更重要的是发展二三级市场的经销渠道，这才是他们的生命。扩展经销渠道，最重要就是一年一度的家具展。太平园作为一年一度成都家具展的协办方和主会场之一，深知这个节点的重要性。

  为了满足商户经营上的需要，我们日夜加班赶工。这么做花费巨大，作为建设方我们也不愿意。但是一旦错过这个节点，以后的经营就更难。鉴于家博城批发展示的业态，注定了我们无论如何要在赶在4月29日开业。这也是我们经营上的规划。

  4月29日开业，我们在半年甚至一年前就已经广而告之了。跟商户签订合同的时候也都写的清清楚楚。并且在我们商场接近完工的时候，动员所有商户提前一个月甚至两个月进场装修。所以4月29日开业是默认的。虽然很赶，但是开业仪式非常成功。人流量、爆破效果都非常好。

  3、关于广告宣传的疑问，回溯五六月份，家博城开业以来我们的宣传是铺天盖地的。短短4天的家具展，光家博城的花费就达600万。现场可谓人山人海。期间我们很多商家一天就可以开几十万的单。六·一也有非常大的宣传投入。我们搞了一个盛大的亲子活动，把蓝精灵、变形金刚这些小朋友喜欢的卡通形象请到家博城，租借花费不下100万。活动期间人气爆棚，我们有视频照片为证。五·一开业期间人气就更不用说了。

  家具展期间我们商场还对商户的销售进行返利。只要在家具展期间开单，我们就按照单量返3%。商户买东西我们真金白银返点。这项也高达几百万。我们做了大量的宣传，也搞了大型促销活动，非常有效果。并不是传言的不作为、袖手旁观。

  4、之所以事发现场大家情绪这么激动，主要因为空调系统出了故障。这么热的天气卖场里没有冷气，情绪容易激动很正常。14日我们与商户开会，承诺18日前后两三天空调问题一定解决，部分商户理解为18号当天解决，实属误会。初步预计近两日就可以把空调问题处理好。

  5、关于有异味，新开的商场无法避免，加上我们新风系统出现故障，事发当天没有启动，是会有点味道，但是随着新风和空调系统启动，问题就能完全改善。

  6、公司最高管理层已经明确指示，所涉及到的所有物业方面的改善必须拉一个规定时间表。不管用什么办法，尽快缩短完善周期。环境的设施设备方面，我们将通过软体软装等方式，给客户更好的购物体验。餐吧、休息区、过道绿化等都会尽快着手开始完善。

  7、不排除是有个别商家开业以来销售情况不太好。但是要强调一点，家博城是一个新的卖场，不会有哪一家新的家具商场一开业就成熟了。我们考虑到这一点，所有商户都享受签一年免一年，就是预留了一个培育期。对商户如此大的支持和优惠力度在全成都也是少见。

  8、老的太平园家私广场到今年已经19年，无数厂家和商家伴随我们一起发展，大名鼎鼎的全友、双虎等等，都是伴随我们提供的平台窗口一起发展壮大的。在四川家具界，大家都相信搭上太平园这辆财富列车就能发展。家博城这么快就能完成招商，一呼百应，很快开业，正因为有让大家赚钱的能力。

  市场竞争激烈，新常态下进行企业经营管理。太平园国际家居博览城一千多家商户，大部分从内心是看好我们的。他们看中的不是今天，而是商场一年两年后的发展。未来的发展前景。

  9、关于商户们的各种意见和建议，我们都虚心听取并且迅速、积极地响应，一一改进和完善。任何商户有什么意见我们都是以正式文件的形式记录下来，通过正式的公告栏的形式回应。这是我们商场方正在做而且会继续做好的。

  虽然不知吴迪总经理的回应不知能否得到商户们的认同和释然。但这起因为“空调”引发的事件，牵出的远不只是太平园商场和商户的沟通误会。生意难做是家居界的共识，然而卖场还在不断地开。几乎无需思考，就能预见未来家居市场必定如战争片一般硝烟四起，死伤一片。

  成都家居卖场生存状况究竟如何？

  不断扩张是盲目还是板命？

  什么样的卖场才是未来的生力军？

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