她说丨圣象玫瑰朱玲英：享受工作，微笑生活

摘要：发现需求、满足需求、满足未来需求。

  商场如战场。战场的主角是男性，商场也不例外。但在中国家居的西南版图上，有一块特别的土壤——富森美家居——这里活跃着上百名女性企业家和领导者，她们大多数是白手起家，从一块地板，一片瓷砖，一个水龙头开始了十数年的创业之路；有的是继承家族产业，与父辈一起打拼，壮大家居事业。她们的存在，让不见硝烟的战场变得活泼生动起来，让以男性主导的家居产业柔和了棱角，增加了温馨。

  本期新浪家居《她说》栏目，本期嘉宾：圣象集团副总裁，四川圣象公司总经理，四川家居商会副会长朱玲英。

  首席增长官

  朱玲英的身份一直在变化。去年，她将自己的微信昵称改成了圣象首席增长官。从CEO到CGO，一个字母的改变背后隐藏着朱玲英对公司和自身要求的变化。2019年，一间名为“圣象空间”的门店在富森美拎包入住生活馆开业，与之前圣象门店围绕地板产品展示不同的是，这间新店完全按照生活场景进行布置，将地板、柜类、软体、配饰等与家庭软装相关的产品整合进来，呈现出多个不同风格的居家生活空间。“圣象空间”的落成开业，标志着圣象朝着拎包入住全流程服务迈进了一大步，未来相当长的一段时间里，“拎包入住”将成为圣象多维经营中不可或缺的重要组成部分。

  朱玲英将这次转型归因于女性对生活的敏锐感受和积极反馈。她认为这是女性身份给她职业生涯带来的最大优势。家居市场，尤其是软装市场，是一个女性消费为主导的市场，女性的审美和思维方式能让朱玲英很快地get到消费市场传来的任何细小的需求变化。二十多年销售的市场经验又能让她对细小的需求抽丝剥茧，发现其中微妙的市场机会。发现需求、满足需求、满足未来需求，这是朱玲英想要达到的目的，也是她对员工的要求。

  一顿午餐

  女性的敏锐还体现在圣象家庭式的氛围中。这种氛围，从一顿简单的午餐就能体现出来。圣象公司配有一个食堂，公司搬到哪儿，食堂就跟到哪儿，为公司的员工、来现场看产品的客户提供热腾腾的午饭。“一顿饭的问题看着是小事，但是能让员工感受到公司的关心，这是公司人文关怀的方式。”

  树标杆

  打造团队，凝聚力是粘合剂，标杆是主心骨。在圣象公司，朱玲英是团队的主心骨，她把自己当成教练，“培养出成建制的员工，源源不断强大圣象的团队。”同时，她还在各个岗位树立工作标杆，大客户新通路营销总经理罗永建，南富森圣象店长杨庆等等，是圣象公司打造的标杆人物，配合上圣象的工作手册“小红书”，在公司内部形成向标杆靠拢的学习氛围，“我可以腾出手来建体系，搭班子，做一些战略方向制定的事情。分工明确，责权明晰，团队朝着良性成长的方向不断发展。”她希望在标杆的激励下，圣象能够走出更多“老板、精英”，让更多女性员工成为独立女性——经济独立、精神独立、思想独立、人格独立。

  拿回三颗糖

  在朱玲英看来，独立是职业女性必备的素质，也是在职场上持续获得能量，不断向前的动因。在人才招聘的时候，她曾经连续多年要求应聘的员工到豪华酒店前台拿三颗糖。小小的考验便能大致判定员工对自我价值的认定。“我希望所有的员工，无论是在任何岗位，都是自信的、自强的、自立的。”朱玲英表示，自信能够解决问题，自强能够克服困难，自立能够独立完成任务，有了这三点做基础，在上面搭建专业技能、沟通技巧、管理能力才有了支撑，独当一面的圣象人才能立得住。

  战疫

  在日复一日的自我学习和外部培养中，圣象走出了一批独当一面的职业女性。在这次新冠肺炎疫情中，这批带有圣象基因的职业女性，做出了很多让朱玲英大为感动的事情。遂宁、蒲江、龙泉等地的圣象城市合伙人发现当地的防疫工作者每天承担着各小区人员管理的重要工作，于是将成箱的消毒液、消毒酒精、纯净水、纸巾送到所在地的疫情防控点。圣象公司新通路部门的员工，将地板样品一片一片消毒后装进密封袋，复工后寄给设计师；市场部的同事将各地圣象团队“战疫”的情况收集起来，编辑成图文并茂的“战报”在工作群里传播鼓舞士气……朱玲英说，很多事情超出了她的想象，这次疫情让她发现团队和个人的迅速成长。“我相信疫情之后，我们的市场会迅速恢复，我们的团队也能经受住考验。”朱玲英说，“我告诉他们，要微笑生活，享受工作。他们都做到了！”

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