居然之家3.15诚信发布会盛大举行

摘要：3月15日，四川居然之家在琉璃店召开“315诚信发布会”，荣膺“诚信企业”称号。会上居然之家宣布服务再升级，上线“居然管家”，承诺“一次消费，终身服务”，推动行业变革。

  3月15日，四川居然之家在琉璃店召开“315诚信发布会”，荣膺“诚信企业”称号。会上居然之家宣布服务再升级，上线“居然管家”，承诺“一次消费，终身服务”，推动行业变革。

  成都市商务局、成都市消费者协会、成都市建筑装饰协会及多家主流媒体均参加本次活动。

居然之家315诚信发布会暨诚信购物节启动仪式活动现场

  成都市“营商环境年”  诚信营造家居放心消费

  2019年是成都“国际化营商环境建设年”，努力建设国际化营商环境标杆城市，以更优营商环境，深度参与全球城市竞争，“诚信是营造放心消费的重要因素”发布会上成都市商务局相关部门负责人做出了讲话。

成都市建筑装饰协会副会长文武做重要讲话

  今年中消协也将“信用让消费更放心”确定为年主题，呼吁加快消费领域信用体系建设，营造安全放心消费环境。

  居然之家诚信体系公布 全力保障消费者权益

  在当下的市场环境下，建材品牌关张不是少数，家装公司倒闭年年有。去年年底到今年开年，不少家装业主投诉，“遭遇家装公司跑路”、“遭遇价格欺诈”等问题，今年央视财经专题报道中，“家装公司跑路”也成为了投诉热点……这些现象说明家居行业的确存在问题，信息不对称、价格不透明、假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露等损害消费者权益的情况仍时有发生，家居经营者信用缺失的现状依然不容乐观，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现。

  成都市建筑装饰协会副秘书长袁菲发布“家装1号警示”

  本次发布会上，成都市建筑装饰协会发布“家装1号警示”，揭露了各项家装消费乱象，警示企业诚信经营，提示消费者理性消费。

居然之家四川分公司总经理李卫东总经理发表重要讲话

  随后，居然之家四川分公司总经理李总解析了居然之家诚信服务体系，对包括先行赔付、绿色环保在内的十三项服务承诺进行了深度剖析，他谈到，“居然之家服务承诺不是虚口号，而是实实在在做出来的，让消费者看得见摸得着。从消费者利益出发，切实维护消费者权益，让服务落到实处”。

  事实上，居然之家一直有诺必践。

居然之家成都琉璃店总经理姚仕坤就“居美世家事件”做发言

  居然之家琉璃店总经理姚世坤代表居然之家，就2018年在居然之家发生的“居美世家事件”做出了首次官方新闻发言。对成都启动的首例“先行赔付”作了详细说明，“我们拿出了460余万元，妥善处理200余位业主损失，圆满解决了该事件”。

消费者代表致谢居然之家，并赠送锦旗

  荣获“诚信企业” 居然之家成立“诚信品牌联盟” 

  发布会上，居然之家荣膺“诚信企业”称号。“作为诚信经营、品质服务近20年的全国连锁大品牌，居然之家入川八年来，将成熟的服务体系带入四川，为全川消费者品质服务，把承诺落到实处，并带动场内上千家家居企业诚信务实，为推动行业有序发展默默贡献。”成都市建筑装饰协会副会长兼秘书长文武在发布会上直言不讳。“居然之家荣获诚信企业称号，实至名归”。

居然之家荣膺“诚信企业”称号

  与此同时，成都商报联合居然之家发起诚信联盟，为包括恒洁、箭牌、TOTO、科勒、摩恩、慕思、芝华仕、TATA、欧派、伊恋、海尔、美的在内的58家家居品牌授予“诚信联盟品牌”荣誉称号。

居然之家诚信联盟品牌授牌仪式

  居然之家公开承诺，将联合58家品质大牌坚持诚信经营，依法经营，打破市场乱象，营造放心消费环境，为四川家居消费者造福。

  “居然管家”上线，居然承诺“一次消费，终身服务” 

  在此次发布会上，“居然管家”正式上线。居然管家是居然之家集团旗下智能家居服务平台，为家庭提供全方位高品质的服务，从智能家居解决方案设计、设备安装服务、日常维护保养，到使用后期的维修翻新、设备回收换新，为消费者打造“体验智能化、流程标准化”的服务保障。 

“一次消费 终身服务”——“居然管家”正式上线

  事实上，居然之家不仅在销售额上领先，一直也是家居行业服务标杆。从“先行赔付”到“绿色环保”、“一个月无理由退换”等内容的扩充，居然之家在线下将服务做到了极致，而此次“居然管家”的上线，标志着居然之家依托新零售，服务从线下延伸到线上，实打实地践行着为消费者提供“一次消费，终身服务”的承诺。

苏宁易购集团西南地区总部执行副总裁 兼成都地区管理中心总经理杨万波讲话

  居然之家不仅升级自身服务，更是强强联合，与苏宁易购签署战略合作协议，会上苏宁易发布服务。苏宁易购与居然之家跨界合作的首店也于当天盛大开业，成为集家居、建材、电器、服务一体的“新零售联合体”！

居然之家诚信购物节启动仪式

  诚信经营 品质服务 居然之家一直在行动

  随着人们对“住”需求的日益提高，家居建材行业暴露出的问题日渐增多，损害消费者利益的事情屡见不鲜。

  居然之家，作为国内家居流通龙头企业，自1999年成立以来，就一直将“诚信为本、服务为本”作为经营理念，不断完善服务体系，不断发展壮大。如今，已实现全国新签门店505家，新开店300多家。早在2000年，居然之家就在全国率先推出“先行赔付”，此后每隔几年就会升级服务，相继推出了“绿色环保”、“一个月无理由退换”、“质量问题三年三包”、“统一收银统一退换货”等十三项服务承诺。

  这些服务举措的推出，不但为居然之家赢得了良好口碑，促进了居然之家的发展壮大，带动了家居建材行业管理和服务水平的升级，其中多项举措已成为整个行业共同遵循的服务准则。

  2018年居然之家又提出“一个核心 三个融合”的发展战略，即坚持家居主业，实现线上线下融合、“大家居”向“大消费”融合、产业上下游协同融合的三个融合战略。未来三至五年内，居然之家预计开店数量将超600家，年销售额（GMV）将超过1000亿元，成为中国家居行业第一品牌，做新零售的典范；未来八到十年内，居然之家预计开店数量将超1200家，年销售额将超过2000亿元，在成为中国消费行业知名品牌的同时，走出国门，成为世界知名商业品牌。

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