圣都装饰集团3.0战略发布：撕开行业遮羞布 重塑家装行业

摘要：8月6日，圣都装饰集团3.0战略发布会于杭州海外海皇冠酒店隆重举办，圣都董事长颜伟阳现场重磅发布0增项、20项终身保修制度。

  中国家装行业发展20多年，一直呈现粗犷式发展，是一个人口密度大、问题多，且诚信缺失的行业，虚假宣传、低价获客、恶意增项等“乱象”造成了客户满意度不高，诚信缺失引发信任危机。

圣都装饰集团3.0战略全球发布

  作为行业龙头企业，圣都装饰立志重塑家装行业，从自身开刀，打破行业潜规则。8月6日，圣都装饰集团3.0战略发布会于杭州海外海皇冠酒店隆重举办，圣都董事长颜伟阳现场重磅发布0增项、20项终身保修制度。

发布会现场

中装协住宅产业分会秘书长胡亚南，中装协住宅产业分会副秘书长张寅秋，浙江省建筑装饰行业协会原会长恽稚荣，圣都装饰董事长颜伟阳，深圳前海易购科创智能设备有限公司总经理黄海涛，海外海集团执行总经理夏云龙，圣都装饰集团副总经理陆洋，副总经理史树华，副总经理沈晓燕，杭州大区总经理王玉伟，王者大区总经理王日阳，赤霄大区总经理钱灵辉，桐领区域总经理林铭钧，百越区域总经理冯琴，来自全国各地的400位客户代表、130位材料商代表、以及圣都工班工人、设计师、项目经理代表、媒体代表参加了此次发布会，发布会规模空前，一千余人齐聚一堂，共同见证中国家装行业历史时刻。

3.0战略发布圣都装饰企业哲学总则

  心宽，屋就宽

  心宽，屋就宽是圣都装饰的企业哲学总则。圣都装饰董事长颜伟阳说道：“只有让客户心上的家宽敞了，现实中的房就更宽敞了，今后圣都最重要的任务是狠抓客户满意度，这比业绩更重要。”他表示，圣都装饰发布企业3.0战略，在行业内率先推出0增项，20项终身保修，重塑中国家装行业，最终目的是利益客户，为更多客户建设一个温暖的家。

  家居建材行业近两年受到了很大的冲击，整个市场从机会驱动型向未来客户价值驱动型转变，从卖方市场转向买方市场，未来是否能被消费者真正认可，是否能获得消费者满意，决定了装企能否做大做强。中装协住宅产业分会秘书长胡亚南在圣都装饰3.0战略发布会上说道：“圣都作为家装行业的佼佼者，发布企业3.0战略，让大众看到企业对消费者的敬畏之心。家装是服务行业，只有我们真正把消费者放在心中，通过20项终身保修、0增项，把消费者的满意度嵌入企业经营层面，才能真正达成以用户为中心，以客户价值为中心，我们看到了圣都的诚意。”

中装协住宅产业分会秘书长胡亚南女士

  哪有装修 只有做人。

  圣都装饰董事长颜伟阳现场真情诵读《致您的一封家书》，向客户做出郑重承诺：20项终身保修 0增项，我们有任何不履行承诺的，请您投诉到圣都颜伟阳直达号，我必给您一个满意答复。也告诫那些不遵守制度、投机取巧的员工：谁毁我人格，我砸谁饭碗！

圣都装饰董事长颜伟阳诵读《致您的一封家书》

  以诚心、真心对待客户，必有回响。

  来自嘉兴的客户代表张光群、杭州客户代表申晓倩、成都客户代表谭音在3.0战略发布会现场讲述了与圣都的故事。

嘉兴客户张光群先生

杭州客户申晓倩女士

  尤其是来自成都的客户谭音的发言，一封《圣都，我的家》，字字真情，感动了一千名在场嘉宾。2018年10月16日，谭音女士在将装修交给圣都之时，就给董事长颜伟阳写了一封信，讲述了自己在装修过程中一步步被圣都感动的故事，对圣都和董事长颜伟阳表达了无限的感激。

成都客户谭音女士

  她在信中说道：“我想我已经是圣都铁杆的义务宣传员了，我相信圣都会是成都家装行业的一缕清风，更会是行业标杆、翘楚——只因我深深地体会到了圣都优秀的设计师不仅只有完美的设计，更有一颗温暖的家人之心。”

圣都装饰董事长颜伟阳与客户代表同台

  家装是一个特殊的行业，体量大、门槛低、人员密度大、滋生的问题也多，因而中国家装行业发展的20多年间，一直饱受争议。

  对于产生乱象的原因，圣都装饰董事长颜伟阳认为，其最本质的原因在于装企的不诚信、装修的不透明。装修行业涉及范围广、材料多、时间长、工艺复杂，没有标准规范；一套房子装修，费用比较大，涉及管理节点也多，利益分配也不规范。再加上，在竞争愈加激烈的商业环境中，很多企业为了抓住眼前利益，枉顾客户利益，虚假广告宣传，重吹嘘、轻承诺。

圣都装饰董事长颜伟阳接受媒体采访

  圣都装饰立足客户需求，解读客户痛点，从而总结出当下客户对装修的十大怕。董事长颜伟阳现场解读客户十大怕，撕开了行业遮羞布，前所未有的将行业痛点剖开展示在大众面前。

  十大承诺，打造装修“安全感”

  害怕，担忧，怀疑，多数人在选择装修企业时缺乏“安全感”，需要装企下“重药”方能树立企业诚信，挽回客户信任。与十大怕相对应的“十大承诺”也在8月6日圣都装饰集团3.0战略发布会上发布，从签单、选材、施工，到交付、售后，涉及全服务过程，为客户打造更具“安全感”的品质装修之旅。

  0增项发布，重塑行业正道

  恶意增项是客户在选择家装公司时最担心害怕的，也是行业最为诟病的“乱象”，圣都装饰为了整治这一乱象，带动行业良性发展，发布了零增项制度，以达到预算和决算相统一，直击行业痛点，重锤解决客户难点。

  圣都装饰董事长颜伟阳说道：“发布零增项制度，就是把容易造成增项的坑都填掉，比如空调外机主线、满墙网格布、瓷砖美缝含进精装套餐。不在预算内的，也会列得清清楚楚，和客户讲得明明白白。”

  20项终身保修，家装无后顾之忧

  家装周期很长，与客户的接触点也很多，售后则是一辈子的事，装修的过程可以短时间度量，但装修的品质要用一辈子验证。圣都家装推行20项终身保修制度，以倒逼自己加强质量管控，提高装饰品质，保障客户在漫长的居住生活中无后顾之忧。

  自2019年8月1日起，凡选择在圣都装饰装修的客户可免费享受水电隐蔽工程，空开漏保，排水管、排污管堵塞，有防水要求的厨房、卫生间、阳台、露台的防渗漏工程，乳胶漆墙面基层开裂，乳胶漆顶面开裂、脱层，玻璃胶发黑、发霉、起翘等20项终身保修服务。

  怕增项，有0增项；怕售后没保障，有20项终身保修、24小时快速响应；怕工程质量不合格，20项质量不达标 尚方宝锤砸无赦；怕工程延期，入住无保障，延期一天赔付200元等系列制度，约束家装从业人员，保障客户利益。

  圣都要成为一家好公司，而不仅是一家大公司，圣都装饰董事长颜伟阳在接受媒体采访中说道：“圣都装饰企业3.0战略是站在客户的立场，每一项制度都会实实在在落地执行，我们的目的是向自己开刀，直面行业信任危机，温暖千万家庭。”

  行业或难成，但终有人为此劈风斩浪破荆棘。装修若以良心为度，成业指日可待！

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