土巴兔升级行业标准化举措：在沪试点遴选158名金牌工长

摘要：9月15日，土巴兔在上海举办了一场特殊的活动，特殊之处在于不是为装修用户和平台装企，而是针对“工长”这个特殊群体。

  培训结束就考试，只有分数达标之后，才能顺利拿到《结业证书》。9月15日，土巴兔在上海举办了一场特殊的活动，特殊之处在于不是为装修用户和平台装企，而是针对“工长”这个特殊群体。在考试合格、领取证书后，他们将正式迈入“金牌工长”的行列，当天共有158人从中脱颖而出。

活动现场及证书颁发

  “工长就好比是嫁接用户与装企的桥梁，他们的专业性直接影响到装修的各方各面。”在土巴兔副总裁聂金津看来，装修中的各环节角色都不容忽视，作为链条中间环节的工长十分重要，所以提升他们的标准化服务水平，对商家和用户可谓一举两得。

  “金牌工长”选拔 重实操也得懂理论

  土巴兔当天的活动，名为“装修工长管理学院”，不难看出主办方的重视程度。活动期间，工长们将接受统一标准化的培训。

  在装修界，只动嘴皮子的成不了好工长。所以培训也讲究针对性，既有实际操作兼顾理论内容，共有《装修工艺规范及验收标准》、《装修施工过程管理》和《工地形象执行标准》三项，涉及到装修工程管理的大方向，也涵盖了规范验收这样的小细节。

  其实一直以来，“工长”都被视为是装修过程中的关键角色，甚至有种说法是“选对了工长可以事半功倍”。

  有数据部门统计，在对抽样对象做调查提问时，近80%的用户会提到工长（俗称“工头”）的重要性，超过一半以上的调查对象表达出对装修“担忧”，工长在装修中的重要性显而易见。

  当然不可否认，由于传统装修行业的特殊属性，也在一定程度上限制了工长的眼光和成长，而且对装修缺乏标准化认识。

  正是基于对此问题的认识，土巴兔才举办此次活动，在上海正式开班授课。作为一场针对装修角色的专业培训，土巴兔意在通过这样的活动，将标准化作业深入链条环节，不断提升工长的技能。

  现场除了为数众多的工长外，还有来自平台装企的负责人也纷纷到场。期间，大家都在认真听课并做笔记，遇到疑惑还会跟周围人请教求问。

  “通过这样的活动，我们就是要改变工长们的认知，装修是体力活也是脑力活。”土巴兔副总裁聂金津把当天活动形容为“一场系统强化学习”，要让装修工长们深切认识到规范施工、文明施工、品质施工的意义，同时也掌握标准化施工的执行步骤，最终受益的是装修用户。

  经过了综合学习、严格筛选的金牌工长，全部获得了土巴兔授予的《结业证书》，而接下来，“金牌工长”这个标签将传递到用户层面。

  据透露，9月20日到30日，土巴兔还将推出“158名金牌工长限时抢”活动，期间，将在上海全城征集300名装修评审官，直观评价金牌工长的服务水平。

  土巴兔平台高标准用户装修体验提升

  其实对于标准化服务的追求，土巴兔从创立至今从未中断，也正是因为这样，土巴兔不断对行业做出变革，直击传统行业的痛点，从而影响和改变着用户对装修的切身感受。

  就在不久前，由土巴兔领衔编撰的《家装精品案例与装修手册》完成初稿，而这也是继《住宅装饰装修一本通》和《住宅设计与施工指南》，土巴兔对行业标准化建设的推动可见一斑。

  当然除了自身编撰行业性标准图书，土巴兔在2019年还受邀参加了由住建部产业化中心、中装协装饰和部品分会组织CDBA标准《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》的编写工作，积极参加更高层面的标准化建设。

  土巴兔首席专家孙培都就曾表示，土巴兔“根据家装行业的发展需要，结合行业内专业知识内容，也吸收国内先进经验，不断提高行业从业人员的整体技术素质”。简而言之，这就是标准化建设。

  对创立12年的土巴兔而言，始终在为国内装修行业的标准化建设寻求突破。而身为互联网装修行业的领导者，土巴兔凭借优势而成为行业“代言人”。无论是国家标准还是地方标准，只有技术过硬的公司才能参加起草编辑。

  行业之内，土巴兔是开创者，率先推出“先装修后支付”，打破了装修行业的传统交易方式，之后又推出全程质检服务，覆盖装修全过程关键节点，为业主装修提供保障。

  同时，土巴兔在内容、口碑体系、资金安全保障等方面不断升级，通过评价体系让业主更放心选择平台所推荐的公司，降低业主的决策难度。土巴兔所做的所有探索和创新，都始终是一流企业的社会担当，也引领带动全行业的共同发展。

  正如土巴兔副总裁聂金津所言，“我们的一举一动都引领和影响到全行业领域，所以要始终坚持做制定标准的一流企业，最终为服务用户起到积极的促进作用”。

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