设计师鄢毅：个性化需求需被协助满足而非阻碍

摘要：如今，很多设计师感觉设计过程越来越痛苦，当“设计”遭遇“客户心理”问题时，设计师该怎么办？7月31日下午，“意大利IMOLA陶瓷【意游为进】设计心理美学分享沙龙”在成都凯乐国际有空间／有咖啡成功举办。

  如今，很多设计师感觉设计过程越来越痛苦，当“设计”遭遇“客户心理”问题时，设计师该怎么办？7月31日下午，“意大利IMOLA陶瓷【意游为进】设计心理美学分享沙龙”在成都凯乐国际有空间／有咖啡成功举办。意大利米兰理工大学设计心理学客座教授黄信景先生亲临现场，选择当下设计师们最关注的话题与成都的优秀设计师进行了思想的精彩碰撞。分享会现场，新浪家居记者有幸采访到北京龙发装饰集团成都分公司FF首席设计师鄢毅先生，针对设计师关注的话题，谈谈自己的看法。

北京龙发装饰集团成都分公司FF首席设计师鄢毅

​  【新浪家居】鄢设计师，您好！我们想知道您在自己设计作品的过程中，会考虑顾客在空间环境中的心理和行为变化吗？

  【鄢设计师】肯定会考虑的，这是设计师设计中的一个必要过程。在我看来，房屋是承载业主喜怒哀乐的载体，其布局或设计是否结合客户的需求或者特点，会影响客户在房间内的身心感受或者行为习惯。

  其实，我在做设计时，会先与客户沟通去了解其现有的心理状态，根据现有的心理状态，然后在设计细节上，比如色彩的运用上，会考虑运用色彩来调节客户的心理状态，让其向更好的方向发展。比如，我曾有位女性客户，在没装房子前，家庭关系不和谐，她本人的心态也是消极状态，而我在她家的设计中采用绿色作为主色调，因绿色是一种非常美丽的优雅的颜色，代表生机勃勃，同时具有一定的稳定情绪作用。客户对我的设计方案非常满意，装修好之后，家庭关系也变得和睦了。其实这也就是设计心理学的一种应用。

  【新浪家居】如果客户对您的设计效果不满意，在设计创意和客户要求上，您是怎么取得一种平衡的?

  【鄢设计师】首先，我认为遇到客户与自己的意见不一致是非常正常的现象。遇到这种情况沟通是最重要的，但如果交流不畅，则无法沟通。有效的沟通必须是让对方知道你是怎么想的，并知道对方是怎么想的，然后为了共同的目标，而达成一致。其次，在沟通过程中，设计师不能一味妥协，而是要站在专业的角度，具有前瞻性的把事实解剖分享给客户。最后，设计师在为客户长远考虑的基础上，要起到一定的引导作用。具备这几点，一般能保证沟通的有效性。

  【新浪家居】当下，80后、90后逐渐成为消费群体主力，而他们也更加追求个性化，对于此，作为设计师，您觉得应该如何平衡设计与消费者的期望？

  【鄢设计师】首先我们要尊重80后、90后的个性化需要，要理解这其实也是人性的一种需要，只是因为他们的生活状态和生活环境发生了变化，因此他们的需求也有所不同。对待80后、90后的追求个性化的群体，在尊重的前提下，设计师要做的是尽可能辅导引导或者帮助他们完善进而满足自身的需求，而不是阻碍他们的需求。

  【新浪家居】在您看来，什么样的设计才是好设计？

  【鄢设计师】符合业主生活习惯、满足业主需求的设计才是好设计，设计是为人服务的，设计一定是要回到人本身，以人为本的。

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