全网破20亿继续称冠空调业 奥克斯成双11消费升级收割机

摘要：生命不息，购物不止。消费者的强劲购买力再次通过创纪录的数字在双11得到完美展现。空调单品类中，奥克斯毫无悬念地成为全网销量的第一名，超过20亿元（11月1日到11日），同比增长87%，完美演绎这家互联网时代家电领跑者的内生性竞争力。

  生命不息，购物不止。消费者的强劲购买力再次通过创纪录的数字在双11得到完美展现。空调单品类中，奥克斯毫无悬念地成为全网销量的第一名，超过20亿元（11月1日到11日），同比增长87%，完美演绎这家互联网时代家电领跑者的内生性竞争力。这不只是延续上半年618大促空调单品类销售额头把交椅的霸气，并且仅30分钟就挤入天猫亿元俱乐部，以速度和实力让奥克斯成为双11无可争议的消费升级“收割机”。

  今年以来，空调行业乃至整个中国商业市场，面临消费持续升级下呈现出不同的购物画面和选择新意识形态，规模化扩张与个性化定制纵横交错，行业新旧巨头迭代与较量层出不穷。最早拥抱互联网，率先与京东、天猫、苏宁等各大主流平台建立战略伙伴关系，并自创“网批”新商业模式，定位年轻时尚的奥克斯，显然更为游刃有余，也是其屡屡拿下618、双11等购物狂欢制胜点的原因所在。

  优质优价，极地品质成就双11的空调头牌

  中国南北极考察选用产品，三度签约八年磨砺，奥克斯身上的“极地品质”标签有目共睹，让更多用户感受到奥克斯品质的卓越与强大。

  数据显示，双11期间，奥克斯空调在辽宁的地区浏览量最高，制热快、60s速热，是身处北方严寒之地用户的优先选择。作为“雪龙号”同款的奥克斯倾城柜机，则是全网双11期间柜机销售冠军。

  这也表明，作为家电业“优质优价”消费理念的开创者，在双11期间，奥克斯不只是赢得数量上的规模称霸，更重要的是取得质量上的销量称霸。而作为“优质优价”标杆的倾城柜机，赢得冠军则在预料之中。

  与此同时，各大电商平台的大数据呈现的奥克斯空调用户画像表明，奥粉的标签主要为职场小白、家庭扛把子、潮流爸妈、时尚辣妈、适婚青年人群。在京东平台，购买奥克斯空调人群，年龄主要集中在26-35岁，占比达60%；在天猫平台，80后和90后占比达到71%。一批追求品质生活、强调体验感的新中产用户，已经成为奥克斯最为忠实的用户群。

  毫无疑问，在消费降级舆论充斥市场、榨菜方便面出货量再次上涨的背景下，奥克斯却通过“极地品质”的新定位，以及“优质优价”的产品理念，成为今年双11消费升级浪潮下的空调业“收割机”。

  60天无理由退货，无忧服务让用户敞开购

  双11购物很尽兴，但之后很多用户也深受困扰。比如部分产品过度宣传名不符实、产品售后退货难等等。从9月就启动“使用60天无理由退货”的奥克斯，赶在双11引爆前就宣布将活动延续至今年底，坦然接受海量用户在双11期间检验自身过硬的品质和服务。

  双11奥克斯空调全网第一单，仅用10小时完成送装，完美的服务体验让奥克斯的好评率在全网名列前茅。这只是近年来奥克斯称霸全网空调销售的一个缩影。近年来，在品质让用户放心、服务让用户无忧过程中，奥克斯投入了大量人力、物力进行硬件、软件的全升级，最终实现全网连续多年的好评率、美誉度最高，而投诉和维修率最低。

  上述成绩的取得，无疑与奥克斯始终强调“品质是基石，创新是灵魂”的理念，坚持“高标准、高要求、铸就精品”的原则，密不可分。

  斥资23.9亿元的宁波智能工厂，引入各项智能制造新技术；在日本建立智能研究中心，打造一流的智能化研究院，一流的创新产品孵化中心以及一流人才培养摇篮；在建的安徽马鞍山基地，及在泰国、河南郑州等国内外基地建设的布局等等，这些都是奥克斯品质底气，也是保障用户无后顾之忧的根源所在。

  踏上零售变革浪头，互联网基因释放“洪荒之力”

  进入第10个年头的双11，引领消费者的热情，也引爆了新零售。互联网巨头所推崇的新零售格外突出技术与制造、线上与线下的融合，奥克斯深谙其道，并再次走在了行业前沿。

  自“触电”拥抱互联网以来，奥克斯持续打造着自身“开放、共赢”的互联网基因，无论是自身首创的“网批模式”率先完成工厂与零售商的直营直销，还是与京东无界零售、阿里新零售、苏宁智慧零售等各电商平台的创新零售模式，实现线上线下的无缝衔接一体融合，真正将互联网基变革成为引领产业升级、迎合用户需求的最大红利。

  618期间奥克斯整体销售额同比激增2.2倍，双11当天奥克斯2分58秒全网销售额破亿，2小时全网突破2017年双11全天销额。一系列数字让外界看到了这个品牌的爆发力，穿透数字则领略这个品牌背后的内生性核心竞争力。正如奥克斯集团董事长郑坚江所言，内功是企业决胜市场的制高点。

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